12315,购买健身卡后查出患病

导读：2315，购买健身卡后发现生病了。近日，南京市民孙先生致电扬子晚报96096热线，向《街区调查》栏目反映，他在金吉鸟健身(江宁爱涛店)购买了一张近4万元的私教卡后，因身体原因无法继续

2315，购买健身卡后发现生病了。

近日，南京市民孙先生致电扬子晚报96096热线，向《街区调查》栏目反映，他在金吉鸟健身(江宁爱涛店)购买了一张近4万元的私教卡后，因身体原因无法继续锻炼，与健身机构协商退卡，健身机构承诺退款，但一年后钱仍未到帐。扬子晚报联系了健身机构，该机构表示公司经营困难。建议律师协会介入协调。

实习生黄扬子晚报/记者徐媛媛

公民投诉

由于身体原因无法锻炼，健身卡的钱退不了。

孙先生介绍，2019年8月，他在金鸟办了一张价值5000元的游泳卡。经教练推荐，他体验了健身卡项目，觉得不错，就掏钱买了游泳卡，交了3.4万多买了价值3.9万多的健身卡，有效期三年。办卡后，孙先生和爱人因为上老年大学，没时间去健身房，然后就碰上了疫情。2020年7月，孙先生在省人民医院被确诊为冠心病。医生告诉他不剧烈运动是危险的。

“于是我老婆和我商量退卡。2020年7月下旬，我们把CT扫描和医疗诊断记录给他们领导看，领导说要跟上面领导学习。8月5日，他让我们填表，告诉我们按照公司规定，我交的钱只能退68%，扣32%。”后来孙先生也同意了这个要求，说:“既然是公司的规定，我也不能不遵守这个规定。”

双方协商后，金鸟表示会在15到30个工作日内退款。但到了2020年9月底，孙先生并没有拿到退款。孙先生拨打了12315热线。孙先生说，江宁消协表示可以帮他协调，所以孙先生撤回了投诉。但孙先生等来的却是退款。截至2021年1月23日，孙先生称未收到退款。

健身机构负责人

“退款超出我的能力，我建议投诉”

记者随即联系了该机构相关负责人。在记者一再追问下，相关负责人李先生表示:“我们现在拖着很多退款，拿不回来。我们已经向领导反馈了这个问题，我们需要他们处理这个问题。(孙先生现在的诉求)现在已经超出我的能力了。现在的建议是找他投诉。”

记者又致电南京市消协热线，消协回应:“目前我们这里无法查询当时工单的处理情况，以承办单位(江宁消协)的回复为准。如果主办方建议协商，那么你可以根据商家的意见进行协商。如果要求你进行司法维权，以他们的回复为准。”然后，客服人员给了记者一个电话号码。记者拨打后发现是建邺区消协的投诉热线。

昨天下午，记者分别拨打建邺区和江宁消协的投诉热线，均无人接听。

律师的解释

消费者有权解除合同，消协应继续跟进。

北京市史静律师事务所律师表示，根据《合同法》的相关规定，如果孙先生的身体状况发生重大变化，不适合再次履行合同，孙先生有权解除合同。合同解除权是有一定条件的。双方签署的所有合同都应得到切实和全面的履行。但是，在某些特殊情况下，当发生不可抗力或其他无法预见和无法避免的情况时，合同也可以终止。

“健身机构与孙先生达成退款协议，也是合法有效的，当事人应当遵守和履行。要求其履行的方式有很多，比如向当地调解委员会申请调解，或者去仲裁委员会仲裁，或者向人民法院提起诉讼解决。”张律师表示，作为国家消费者权益保护机构，消协有法定义务帮助消费者解决消费纠纷，主张权利。消协要继续进行询问调查，处理事情，履行职责，不能没有结果就不了了之。作为金鸟公司，在疫情的影响下，经营上可能会有些困难，但即使困难，也应该顾及他人的权益，尽快给孙先生退款。

来源:扬子晚报

总结:以上内容是对12315的详细介绍，购买健身卡后发现有病。文章内容部分转载自网络，希望能帮助你了解退款健身卡和拨打12315是否有用。具有一定的帮助和参考价值。