114在线查询电话官网,114一键挪车：便民服务新举措

导读：14在线致电官网，114一键挪车:便民服务新举措来源:聊城新闻网1月22日，家住民生凤凰的刘先生下班回家，发现一辆陌生车辆停在自家车位上。与以往遇到这种情况时的焦虑和无奈不同，刘

14在线致电官网，114一键挪车:便民服务新举措

来源:聊城新闻网

1月22日，家住民生凤凰的刘先生下班回家，发现一辆陌生车辆停在自家车位上。与以往遇到这种情况时的焦虑和无奈不同，刘先生拿出手机，拨打了“114一键移车”服务热线，报出了对方的车牌号，接线员很快为他转接给车主。三分钟后，车主将车辆移走，李先生顺利回到家中。这项民生福利，得益于我市“114一键挪车”服务平台的成功搭建。

作为服务群众的创新举措，去年12月，市公安局交巡警支队着力打造“114一键移车”服务平台。市民拨打114，按7号键移车，就可以联系其他车主移车。记者从聊城联通了解到，该平台自2020年12月2日试运行以来，累计请求移车服务4万余次，整体移车服务需求下降70%以上。移车电话平均等待时间在15秒左右，整个业务流程只需一两分钟，大大提高了移车效率。

□聊城日报全媒体记者梁丽珍沈欣欣

覆盖范围:包含超过130万条车辆信息。

“我们接到电话后，根据求助人报的车牌号，直接在数据库里搜索。一般我们几秒钟就能找到失主的电话。”聊城联通渠道运营中心业务总监王萌告诉记者。

“114一键动车”服务平台收录了130多万条车辆信息，几乎囊括了聊城的各类小型机动车，涉及面广，信息量大。此外，为了提高工作效率，平台还采用智能排序技术，将最密切相关的信息放在所有与车主相关的电话信息前面。因此，工作人员可以在最快的时间内联系到车主或车辆驾驶员。

“车主的信息是动态的。我们将及时与交警部门对接，及时了解车主信息，更新数据库，为市民提供便捷高效的服务。”平台工作人员说。

隐私:直接联系，双方互不显示号码。

1月23日9时23分，114热线接线员接到市民王先生电话，称其在超市买东西后，发现车被堵。接线员了解到王先生的需求后，根据他提供的车牌号信息在系统上查询车主信息，直接将电话转接给车主。整个过程中，堵车车主并不知道堵车车主的个人信息。

据了解，市民通过该平台联系车主挪车时，可通过114平台直接电话沟通，对方电话号码不会显示，有效避免了挪车给双方带来的各种顾虑。

“我们会在每个月的固定时间向‘114一键动车’服务平台发送新的或变更后的车辆信息。在发送之前，我们会通过技术手段对这些车主的个人信息进行加密，从根源上保护车主的隐私。”市公安局交巡警支队一级警用技术主管张宁告诉记者。

效率:联系迅速，移车只需15秒。

“‘114一键动车’服务是一项新的便民措施。联通、移动、电信用户都可以打电话。”聊城联通党委书记、总经理张晓兵说，“你只需要打个电话，15到20秒就能转移成功。”

自平台开通以来，114热线的拨打率不断提高。“现在平均每天接听手机电话1000多个，周末每天能达到1200多个。”王萌说，“现在，114一键移车服务还在宣传阶段。随着市民意识的增强，我们会接到更多的电话。”

为了提高服务效率，114热线接线员一周7天值班，每天从早上7: 30工作到晚上9: 30，可以最大程度满足车主的挪车需求，缩短挪车时间，提高挪车效率。“从打电话到转账成功用了十几秒，挪车也就几分钟。”“现在挪车比以前方便多了，一个电话就能搞定。不像以前，联系不到失主，只能着急。”......记者采访中，拨打114热线的市民对此便民服务连连称赞。

“114一键挪车”服务平台的开通，无论是服务效率还是挪车效率，都在一定程度上缓解了挪车难的问题。“下一步，114移动车便民服务将进一步拓展延伸，通过线上线下渠道实现服务开通、车辆信息变更、拖车等更多功能，为市民提供一站式全方位、全方位、方便快捷的用车服务。”市公安局交巡警支队的工作人员告诉记者。

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