12348工作时间周末上班吗,你听

导读：2348工作时间周末上班，你听新冠肺炎疫情爆发后她是12348热线平台的运营经理。把年幼的孩子托付给他们的家人。早点回去工作她说:“越是关键时刻，共产党员越要挺身而出，挺身而出

2348工作时间周末上班，你听

新冠肺炎疫情爆发后

她是12348热线平台的运营经理。

把年幼的孩子托付给他们的家人。

早点回去工作

她说:

“越是关键时刻，共产党员越要挺身而出，挺身而出！”

让我们一起来听。

北京法律援助中心赵明明的故事...

2020年初，新冠肺炎的疫情突然爆发。为快速落实北京市司法局工作要求，发挥12348综合法律咨询服务平台便捷、专业、高效的优势，12348热线平台自1月24日除夕起，突破以往的5 * 8小时工作时间，法律服务“封闭”运行。

自2020年1月24日以来，北京市法律援助中心赵明明一直坚守在公共法律服务的第一线，通过热线电话为群众提供不间断的服务达350多天。共接听群众来电52万次，群众满意度达到百分之九十七以上。

疫情防控期间，为了让市民足不出户就能得到优质高效的法律咨询和解答服务，赵明明将4岁半以下的孩子托付给老人，提前结束假期，积极投入值班工作。为了在值班律师到来之前完成开窗通风、场地消毒等工作，她每天一早就出发，那时孩子还在睡觉。当她完成每天的统计分析和数据报告、门窗检查等工作后，回到家。，基本都是九点多了，孩子经常睡着。家里老人看到她每天这么忙，就很纳闷。“疫情这么严重，还会有很多人提问吗？”赵明明解释道:

“因为疫情，大家都不愿意出门，都选择电话咨询，所以必须有人值班。”

克服困难，畅通群众反馈渠道。

随着群众对法律咨询的需求越来越大，12348热线平台上线以来，来电量增长了3倍，远远超过了当初的设计容量。面对群众反映的12348热线难以打通的问题，赵明明看在眼里，急在心里！

在市司法局和中心领导的大力支持下，她带领技术人员多次到各区公共法律服务中心，协调加挂坐席工作，在房山、石景山等区增设了8个电话坐席，极大地改善了12348热线平台服务供给能力不足的问题。

2019年以来，“投诉即办”成为市政府为民服务的重要方式之一。赵明明迅速组织制定“投诉即办”实施办法，细化工作办理流程，明确工作职责和办理标准；积极总结固化工作经验，形成了一套行之有效的30字投诉处理方法，即“快速反馈、明确态度、耐心倾听、细心说不、换位思考、多一些理解、解决问题、解结、快速整改、提升”。

另一方面，赵明明对群众投诉反映的问题举一反三，有针对性地完善体制机制:不仅设立了专门的服务监督电话，还指定专人及时处理和反馈群众投诉，畅通了群众意见反馈渠道。此外，还建立了电话回访制度，对群众评价为“基本满意”和“不满意”的来电100%主动回访，真诚征求群众意见，查清事实和原因，不断改进工作

路上人民的满意是前进的动力。

2020年3月，一位王女士来电赞:“通过拨打北京12348热线，律师为我解答了多项劳动争议的法律问题。态度很好，水平很高，为我这样在疫情防控期间受到公司不公平对待的工人解决了燃眉之急。现在我的问题已经解决了。感谢律师和12348热线，通过拨打12348，我感受到了国家法治的希望！

原来在疫情防控期间，这位女士的公司想通过岗位调动让她主动辞职，她问怎么处理。律师建议，公司进行岗位调整和工资调整，应取得员工同意，否则不应单方面降薪。由于公司已拖欠员工工资数月，律师建议她要求解除劳动合同，要求公司补足工资并进行赔偿；而且关于公司提出的岗位调整，律师建议她不要贸然签字，多了解一下工资待遇，在协商过程中注意保存证据。在律师的指导下，她与公司进行了进一步的谈判，最终取得了满意的结果。

赵明明:

“我从事公共法律服务多年。虽然工作任务繁重，咨询问题琐碎，但每次看到墙上的锦旗，收到通过12345政府服务热线传达的表扬，听到电话那头一声声的‘谢谢’，我都充满了奋斗的动力。真正为群众解惑，减少矛盾，引导群众依法维护合法权益，是我们工作的目标和价值所在！”

艺术经纬:还是

频率:仓鼠叔叔

特别感谢

北京公共法律服务中心

(北京法律援助中心)赵明明

总结:以上内容是对12348工作时间周末上班，你听的详细介绍。文章部分内容转载自网络。希望对你了解12348工作时间有帮助和价值。