天门市人力资源和社会保障局官网,访谈：事关天门人社事项办理

导读：天门市人力资源和社会保障局官网，面试:处理天门相关事宜10月15日，天门《做客访谈》栏目邀请天门市人力资源和社会保障局党组成员、总会计师姜，就优化营商环境、“快捷服务”等

天门市人力资源和社会保障局官网，面试:处理天门相关事宜

10月15日，天门《做客访谈》栏目邀请天门市人力资源和社会保障局党组成员、总会计师姜，就优化营商环境、“快捷服务”等相关情况与网友进行交流。

主持人:

今年市委市政府高度重视政务服务、优化营商环境等工作，我们人社部门作为重要的民生部门，工作与群众利益息息相关，服务关系群众切实感受，

那么人民代理部门今年在改善政府服务、优化营商环境方面做了哪些工作呢？请大家介绍一下。

姜道:

今年来，市人社部门围绕市委市政府关于深入优化营商环境的工作目标，精准定位群众关心的办事堵点、难点“小切口”，持续强化系统行风建设，推进人社服务“打包办”，“清事项、减材料、压时限”，不断优化营商环境，提升政务服务质效。

一是大厅实行综合柜员制。

今年，全省推行使用统一社会保险经办系统，我们借助此次“省集中”系统上线时机，在大厅实施综合柜员制改革。

二是开展人社服务“快速办理”。

。精简办事流程，推进“打包办”，社保卡办理、职工退休、失业保险金申领等“群众眼里一件事”在流程上进行了优化整合，实现打包办，今年还将完成企业招用员工、企业与员工解除终止劳动合同、失业、高校毕业生就业、事业单位聘用工作人员、创业、申领工亡人员有关待遇等10个事项的“打包办”。推进“提速办”“简便办”，共277项人社事项办事时限全面压缩，82%的事项实现即时办结，限时办结件在法定基础上实现提速50%，共缩减办事时限552天，平均办结时限缩减至2.4天，资料齐全的线下业务“最多跑一次”。全面推行告知承诺制。对于形式审查要件，企业群众只需作出符合规定的承诺，无需提交有关证明材料，共清理减去材料222项。

三是以信息化为重点，推行“网上管理”。

今年省集中系统上线后，我们在信息化建设上加快进度，人社部门各业务系统均实现与湖北省级系统无缝对接，并与市大数据中心等部门实现了部分数据共享。目前，湖北政务服务网首页的特色服务里可以直接点击“湖北省企业职工养老保险信息系统”在线办理企业职工养老保险申报、核定、查询等150项业务。还有鄂汇办APP、微信或者支付宝使用电子社保卡、微信公众号等多个渠道进行网上办事。

主持人:

现在是移动互联时代，手机全面普及，以前要跑大厅的事项能网上办应该是群众最迫切的需求，

刚才你提到了几个线上渠道，那么你是怎么通过以上渠道做事的呢？

姜道:

目前，网上办理社保、就业等人社事项共有5个渠道：

湖北政务服务网系列网站、湖北办公APP、电子社保卡、天门12333微信微信官方账号、咨询热线、咨询邮箱。

其中，湖北政务服务网可在线搜索，注册后可办理、查询、打印各类保险、就业、考试、人才流动、仲裁、职称、劳务等社保部门355项业务。

e办APP加载后需要手机注册，选择天门市进入天门旗舰店，即可在首页人社部门专区办理社保卡相关业务、人才服务、就业创业、社保缴纳等业务；在“便民”模块中，便民服务的社保栏目可以办理社保卡、养老保险、失业、工伤等业务；可以在便民服务的就业创业栏目办理就业招聘等多项业务。在“工作”模块中，您可以选择个人工作和企业工作中与人力资源和社会保障相关的业务。

或微信支付宝电子社保卡，在微信或支付宝搜索注册后即可进入电子社保卡界面，可办理社保参保、缴费权益查询、社保待遇资格认证、社保关系转移、失业保险待遇申领、人事人事人事业务、社保卡服务、职工医保扫码购药等业务。

天门12333微信微信官方账号可以在微信上搜索和关注，在用户中心注册后可以使用微信官方账号中的各种天门市人社部门服务，如拖欠工资投诉、办理手上的社保卡、查询各种社保类型的参保记录或缴费记录、社保待遇资格认证等。

天门人力资源和社会保障局的热线电话可以拨打0728-12333，您可以在法定工作时间内随时解决人力资源和社会保障的各种疑难问题。天门人力资源和社会保障局咨询邮箱tm12333@sina.com，解决人力资源和社会服务咨询问题。我们会在收到邮件后及时回复。针对老年人不能使用智能手机，特别是近年来大量老年人不会使用微信在线年审的情况，我们也提供绿色通道和人工服务。

同时，人社部公布了第一批高频人社事务“跨省服务”，可在全国范围内跨省办理。包括:失业登记、社会保险个人权益记录查询打印、企业职工基本养老保险转移接续申请、城乡居民基本养老保险转移接续申请、机关事业单位养老保险转移接续申请、机关事业单位基本养老保险与企业职工基本养老保险相互转移申请、 企业职工基本养老保险与城乡居民基本养老保险制度衔接申请、退役军人养老保险关系转移接续申请、领取养老金人员待遇资格认证、养老保险供养亲属待遇资格认证、电子社保卡申请、就业创业证查询验证、技工院校毕业证书查询验证、技能人员职业资格证书查询验证、 专业技术人员职业资格证书查询验证，一级至四级伤残职工工伤保险长期资格认证，领取因工死亡职工供养亲属待遇的资格认证、职业技能等级证书查询等共18项。 其中，社会保障和就业服务可在全国人社事务服务平台(www.12333.gov.cn)、全国社会保险公共服务平台(www.12333.gov.cn)、电子社保小程序上申请。职业技能相关服务可通过全国技能人员评价证书网(jndj.osta.org.cn和jndj.osta.org.cn)查询。

主持人:刚才你提到“省中心化”系统上线了。它的具体作用是什么，是如何提高群众办事效率的？

姜道:

“省集中”系统上线是指今年全省统一经办系统，统一规范全省社保政策，统一设置经办流程，提升经办效率。在我市通过“省集中”系统推动综合柜员制，将原来18个“分类经办窗口”整合为8个社保综合窗口，业务办理流程由一个事项多个窗口“两头跑”，变为“前台综合受理、后台分类审批”的经办模式，用人单位和个人办理社保业务只需叫一次号，在一个窗口提交资料，业务办理在窗口内部流转，办事群众不用再多头跑，避免了反复排队。此次，综合柜员制改造中大厅新增各类便民设备93个，自助区提供老花镜、医药箱等便民服务设施，方便市民使用。

主持人:关于“打包”、“提速”、“简单”这些概念，有没有具体举例？

姜道:

打包办，主要是很多日常大家眼中的高频事项进行流程整合打包，群众眼一件事指的是某项业务，如职工退休，大家来办理的时候，可能会觉得就是办理退休这“一件事”。但其却可能涉及，正常退休（职）申请、提前退休（退职）申请、劳动用工备案、社会保险费欠费补缴申报、养老保险关系转移接续、多重养老保险关系个人账户退费、养老保险待遇发放账户维护申请。往往由我们大厅多个业务科室（二级单位）的多个关联“办事事项”构成，导致群众跑“多个窗口”“跑多次”的问题，甚至出现应办漏办现象，是一直以来群众办事“烦心事”。今年，立足“我为群众办实事”，精准定位群众关心的办事堵点，推动“社保卡业务”“职工退休业务”“失业保险金申领”等三个“群众眼里的一件事”实现打包办理，群众办事等待时间明显减少。“社保卡”申办从原来3个月缩短至现在最长5天，最短当场制卡，立等可取。大厅办事可用社保卡或“电子社保卡”替代身份证亮证。“职工退休业务”涉及的缴费年限认定、待遇资格确认、待遇核算支付等多个事项“一站式”联办。失业保险实现线上申请，免去现场材料。提速办，简便办，主要是精简内部流程，压缩办理时限，全面推行告知承诺制，如办理丧葬补助金、抚恤金申领业务，具备关键材料，但缺少其他证明的，可实行告知承诺办理。

主持人:谢谢您的回答。你还有什么需要解释的吗？

姜道:

是的，人社优化营商环境，除了政务服务能力的提升外，还有服务企业这一重要工作，当前企业缺工问题突出，为缓解“用工难”，我们正组织开展“招工攻坚季”活动，每月组织不少于2次的直播招聘和现场招聘，专门开展一期集中20家重点企业的“直播带岗”活动，预计将组织线上线下各类招聘活动27场次，计划为重点缺工企业新招聘1600人左右。部分重点企业技术工人岗位需求已完成摸底统计，正与天门职能进行专业培训班开班准备。有用工需求的企业和求职人员，欢迎关注我们的“天门招工网”微信公众号，上面将实事发布用工信息。另外，社保降费、院士专家企业行、企业人才引进等多项惠企政策，均可在“天门12333”“天门招工网”微信公众号上查看。

另外，还有几个群众经常咨询的问题。为了避免群众跑长途、跑长途，这些业务可以在乡镇、银行网点办理。

：一是城乡居保业务。城乡居保业务可在乡镇人社中心办理，事项包括：参保登记、信息变更、缴费查询、待遇申领。二是社保卡业务。目前社保卡申办、补办、功能激活等均可在银行网点办理。三是社保缴费。目前，税务部门已经与市内各银行建立代缴功能，各项社会保险费缴纳在银行网点均能实现。同时，也可在手机税务APP上进行缴费服务。

最后，感谢大家一直以来对人力资源和社会保障的关心、关注、理解和支持。努力提升业务能力，不断优化营商环境，开展人力社会服务“快跑”行动，全心全意为全市人民服务。

总结:以上内容是对天门市人力资源和社会保障局官网的详细介绍，面试:与天门人力资源和社会保障有关的事项。文章内容部分转载自网络，希望对你了解天门市人社局有帮助和参考价值。