12315,疫情期间

导读：2315，疫情句号疫情还没完呢。一些市民忧心忡忡。如果在此期间消费卡券到期，这些损失如何挽回？可以全额退卡吗？对此，长宁区消保委以常见健身卡为例，提醒消费者注意以下事项。1仔细

2315，疫情句号

疫情还没完呢。一些市民忧心忡忡。如果在此期间消费卡券到期，这些损失如何挽回？可以全额退卡吗？对此，长宁区消保委以常见健身卡为例，提醒消费者注意以下事项。

1仔细阅读合同。

我们在处理此类纠纷时，往往遵循“有约定从其约定，无约定依法从其约定”的原则。因此，退款或延期的争议将首先参照合同条款进行处理。消费者在维权时可以仔细阅读相关条款，看看健身房是否有疫情期间退卡的特殊约定。如果有明确的约定，那么双方可以按照约定执行；如果没有，双方可以协商解决。

试着友好地谈判。

疫情属于不可抗力。消费者和商家都无法履行合同，以配合防疫。双方都没有违约，双方都有损失。区消保委建议双方友好协商解决争议；如果协商不成，消费者可以通过12315投诉。

3 疫情，可以退卡吗？

也有很多消费者想退卡，但可能被商家拒绝，或者商家要扣高额费用。在这种情况下，首先要做的就是看合同协议。因不可抗力退卡有明确约定的，参照合同约定执行；如果条款没有约定，就要判断不能履行合同是暂时的还是长期的。

就目前接到的大部分投诉来看，消费者在停业前已经办理了健身卡，余额多为未使用。他们担心疫情会想要全额退款，但是商家说关闭是暂时的。封闭解除后，健身房将正常运营，可以提供健身服务。如果要退卡，就要按照合同扣除违约金。为此区消保委认为，直接解除合同的法律依据不足，更倾向于双方友好协商，变更合同，如合理延长健身卡的使用期限或补偿部分费用。如果消费者坚持退卡，商家可以根据实际情况适当降低手续费，将消费者的损失降到最低。

根据最高人民法院发布的《关于依法妥善审理新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见(一)》的意见:“防控措施疫情或者疫情仅造成合同履行困难的，人民法院应当积极引导当事人继续履行。”因此，商家在疫情后能够继续提供健身服务的，可以通过延长有效期的方式，得到法律支持继续履行合同。

七天冷却期

最近有消费者咨询“七天冷静期”。2021年1月1日，在全市推广使用的《上海市体育健身行业会员服务合同示范文本(2021版)》为健身卡设置了7天冷静期条款。区消保委提醒，适用七日冷静期应符合以下条件: (一)双方签订的健身服务合同为上述2021版示范文本；(2)健身卡未开通；(3)合同签订后7天内。如果满足以上条件，消费者可以获得全额退款。

数据来自长宁区消费者权益保护委员会。

图片来自网络。

编辑:陈、

总结:以上内容是对12315时期的详细介绍，疫情，文章内容部分转载自互联网。希望对你了解健身卡退卡后打12315有用吗有帮助和参考。