手机保修期是免费维修吗,我的小米旗舰

张强律师 法律头条 2022-11-18 20:35:28

导读:手机保修期是免费的吗?我的小米旗舰2020年12月28日,小米发布了当年的旗舰手机——小米11系列,搭载高通骁龙888处理器,6.81英寸屏幕。起步价3999元。当时雷总经理还是很意气风发

手机保修期是免费的吗?我的小米旗舰

2020年12月28日,小米发布了当年的旗舰手机——小米11系列,搭载高通骁龙888处理器,6.81英寸屏幕。起步价3999元。

当时雷总经理还是很意气风发的,因为小米10系列首次冲击高端市场,雷军也认为小米11系列会继续辉煌,帮助小米继续在高端市场站稳脚跟。所以当时就有了传说中的“稻涨高,关键年”的梗。

但遗憾的是,包括雷军在内的所有人都忽略了小米11系列搭载的骁龙888处理器,这是高通贪便宜采用三星技术的骁龙处理器。这几年几乎成了国产厂商的噩梦。

原因是骁龙888功耗高,发热严重,让很多厂商措手不及,无一例外的翻车,以至于现在新品发布,厂商都要把重点放在散热部分。你为什么说这些?我们今天要说的小米11事件,就是因为发烧引起的。

小米11系列发售的时候比较冷,所以暂时没有发现关于发热的问题。但是,随着夏天的到来,就直接显露出来了。

由于设计不合理,当时小米11的大量用户无法打开WIFI,不得不返厂更换主板。经过一段时间的发酵,小米于2021年8月6日发布公告称,已关注到部分小米11及其系列产品的特殊WiFi问题,并将小米采取高于国家三包权益的服务政策解决该问题。

具体来说,有此类现象的用户,售后检测后会支持换新机;如果更换新机后出现其他质量问题,依然支持7天故障退换、15天包换、一年保修、半年延保服务。如果换机后再次出现同样的WiFi问题,用户可以退出或者重新换机。

同时,没有此类问题的用户,如果有顾虑,可以申请半年延保服务。其中小米 11、小米11 Pro和小米11 Ultra都可以申请这项服务。

上述措施一出,瞬间赢得了米粉用户的支持,这一危机事件也随之烟消云散,以至于很多小米11的用户开玩笑说,既然买了小米11,就可以终身免费换机了。

然而今天的新闻又一次把小米推到了风口浪尖。原来小米11系列的售后政策有了新变化。宽网友@ GeekGeeking表示,从今天(9月15日)起,取消小米11系列的售后政策,只维修WiFi故障等主板问题。

他表示原因是小米11系列已经停产,无法维持新服务。

当然,这个维修可以在保修期内免费完成,但是如果上了保险,就要自掏腰包了。我们也通过官方渠道确认过,更换主板属于维修,不属于更换,也就是七天无理由,保修一年。

我们来理性分析一下。事实上,无维修更换新品的政策对企业来说成本确实太高,正常的三包政策也不能叫耍流氓。但是从用户的角度来说,这个小米11是设计缺陷,所以这种问题不是偶然的,是大规模的事件,企业不应该把风险转嫁给用户。

对此你怎么看?

总结:以上内容是对保修期和我的小米手机旗舰的详细介绍。文章内容部分转载自互联网。希望对你了解保修期是不是免费保养有帮助和参考。

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