导读：工作性质是什么意思？新零售SaaS架构:组织管理的底层逻辑和架构设计。在研究企业的时候，我们很难和企业的高层直接对话，去理解他们为什么要这样设计组织架构。但要为商家提供有
工作性质是什么意思？新零售SaaS架构:组织管理的底层逻辑和架构设计。
在研究企业的时候，我们很难和企业的高层直接对话，去理解他们为什么要这样设计组织架构。但要为商家提供有竞争力的数字化产品，首先要保证商业组织数字化的正确性，组织管理是一切商业发展的起点。以零售企业为例，笔者分享了组织管理模块的底层逻辑和架构设计，希望对你有所帮助。
在调查业务时，我们只能了解业务组织架构的现状，我们很难直接与企业的高层对话，了解他们为什么要这样设计组织架构。我们更多的是通过一些业务场景的表象来猜测业务组织设计意图。
但要想为商家提供有竞争力的数字化产品，首先需要保证商家组织数字化的正确性。组织和管理是一切业务发展的起点，否则会出现类似的症状:对于商家来说，产品逻辑很精彩，难以理解，运营效率低；在业务方面，许多场景必须以笨拙的方式实现，并且需求迭代是低效的。
下面以零售企业为例，分享一下组织管理模块的底层逻辑和架构设计。
零售企业运营的简单模型
机器的外部环境也能抽象出一些核心要素:设计师、利润目标、分钱规则、经营成果。
设计者：通常是企业的决策层，他们合伙创办的公司。盈利目标：例如，先定个小目标，赚他一个亿。分钱规则：所有零售企业的财务目标都是赚钱，赚完钱要按照事前定好的分钱规则，给组织各团队分钱，这样才能保障机器正常运转，不然机器就罢工了。机器运行的过程可以抽象为:决策层给机器一个输入(利润目标、分钱规则)，经过一段时间(通常按财务核算周期划分)，机器输出运行结果(各种经营数据、收入、成本、利润等财务数据)。
当然，决策层并不只是给一个投入，一般会做一些事前、事中、事后的管理动作，主要是调整各种要素，比如组织、流程、资源等。
其中，我想强调的一个要素是经营业绩。决策层需要通过观察运营结果，按照分钱规则给组织交钱或处罚，但这需要数据支持，需要知道每个团队产生多少收入、成本和费用。此外，决策层还需要做一件很重要的事情，那就是回顾经营成果，做好根本原因分析，在下一个周期开始之前，把企业的机器调整到最佳状态，提高下一个周期的业绩。
这些分析都需要大量的结构化数据，而这些结构中最重要的分析维度就是管理分类维度。
1.零售管理的主流分类
零售企业是一个高度复杂的商业和社会系统。它包含许多要素:组织、地理位置、资源、流程、经营理念以及将它们有机地组织在一起的机制。
一个非常重要的管理方法论就是将这些元素划分成多维度的分类视图，然后对每个分类视图进行管理。只要每个分类都能管理好，叠加在一起就大概率能管理好企业。通过这些分类，零售企业可以组织自己的决策和实施计划，同时也可以抽象或细化要解决的问题。
2.商品种类
也就是品类管理。长期以来，品类管理一直是百货商场的基本管理制度。品类管理是指定位商品的不同角色，确定不同的品类策略。大部分企业一般分为五类:目标类、重点类、补充类、季节性类、便利类。不同的企业会有不同的品类和策略。
品类经营的核心经营理念是通过商品影响顾客，将门店的产品形象精准传达给消费者，通过商品打动消费者，让消费者购买更多或继续再次购买，最终提升门店业绩。
3.责任和权利的分类
上面提到的零售企业是一个高度复杂的商业和社会系统。责任分配是经营企业的一个非常重要的机制，可以使零售业务灵活扩张。
从模式上看，权责分类主张将企业划分为权责明确的组织单元。他们通常拥有一定范围内的责任和权利，并计划、执行和衡量各自的业务活动。这个概念非常重要，尤其是在制作商业报表的时候。
在财务会计中，收入中心、成本中心和利润必须与一个组织单位相关联，这样才能产生可计量的经营成果。
4.地理分类
一些跨区域的零售企业会将经营活动按照地理维度进行划分(例如，省、市、县乡、华东、华中、华南等。).与企业责任和权利的分类相比，地理分类提供了一种不同的管理视角，可以帮助零售企业洞察其经营活动背后的一些附加因素，这些因素可能会严重影响其绩效结果，如区域差异、文化差异、地理环境差异等。
这里需要注意的是，有些企业表面上是按照地域分类来划分组织的，比如华东、华中、华南。然而，本质上，它们是责任和权利的分类。核心取决于是否用财务计量体系来考核这些组织单元(收入、成本、费用等指标)。
5.部门职位的叙级
职位分类将组织分为一系列部门和职位。这种分类是根据工作性质、责任程度、难易程度和部门岗位所需的职业资格进行分类，分为若干类别和等级。从事不同工作的人有不同的管理要求和方法，管理方法以“因势利导”为中心。
这里要特别注意，在一些企业中，按部门岗位分类划分的组织和按责权利分类划分的组织可能看起来差不多，但是底层逻辑是完全不同的。岗位分类是以人和事为导向，以“因事选人”为核心的管理方法。权责分类是一种面向组织单元(这里的组织单元不是指具体的人和事，而是可以比喻为一个装东西的容器，个人/团体、流程、资源等生产要素都可以装入其中)的管理方法，以收益和成本为中心。
从顺序上看，责任和权力架构排在第一位，然后是部门岗位架构，这就好比先立王，再招兵买马，立王象征着责任和权力的确立，再影响人和事的确立。在粒度上，责权利架构的粒度会比部门岗架构粗一些。
二、组织管理的概念模型设计
组织逻辑的设计与权责分类、部门岗位分类高度相关。为什么会提到其他管理分类？其实所有的管理分类最终都会体现在组织架构上，因为组织架构是经营理念的载体。
1.基本概念
组织单元：所有的组织都是由组织单元构成，这里的组织单元是一个抽象的概念，可以类比为一个装东西的容器，可以往里面装个人/团体、业务流程、资源等生产要素。组织单元上下级关系：组织单元间有上下级关系，缺省的应用场景至少有汇报和数据统计汇总。组织树：组织单元通过上下级关系联系在一起，就形成了一颗组织树，组织树需要明确关联一种组织视图类型。2.组织视图类型
把所有的组织单元联系在一起，形成一个庞大的组织树，对于中大型零售企业来说，毫无意义。由于中大型企业内部分工明确，通常分为几个业务系统，如采购系统、供应链系统、销售系统、仓库调拨系统、CRM系统、HR系统、财务系统等。这些系统都在不同的视图中使用组织数据。
因此，将引入组织视图类型的概念，以多组织视图的方式管理和使用组织数据。以下是一些常见的组织视图类型:
1)企业组织类型
根据企业具体业务模式区分的组织类型，如零售企业的运营组织。他们需要制定企业及其分支机构的绩效目标，促进绩效目标的实现，管理每个分支机构，指导分支机构的运营。业务类型可以根据管理复杂程度进一步细分，如运营组织、采购组织、物流组织等。
2)行政组织的类型
与上述部门岗位分类的管理逻辑一致。与企业中真实的组织单元相对应，是指由各级、各部门、各岗位共同构建的完整群体。根据职能目标，每个职能岗位都有明确的权责分配和工作流程，这是企业内部目前的真实结构。
3)金融机构的类型
财务组织单元是独立核算的主体，主要用于财务会计系统。每个财务组织单元都有一套完整的账簿，同时可以独立制作资产负债表、损益表、现金流量表三种财务报表。通常，法人主体对应于一个金融组织。
4)责任中心的类型
与上述权责分类的管理逻辑相一致，责任中心是管理会计的概念。责任中心是承担一定经济责任并享有一定权利的组织单元。责任中心可以分为成本中心、利润中心和投资中心。
3.组织单位的核心属性
组织形式:是对组织单元形式的描述，如集团、公司、分公司、事业部、部门、区域、门店、电子商务网店等。需要特别注意的是，它本质上是一个组织单元的标签，对业务应用没有影响，只是方便团队达成理解共识。
组织的法人属性:定义组织单元的法人属性，包括:法人企业(形式=集团、公司)、法人分支机构(形式=分公司、加盟商)、非法人组织(形式=事业部、部门、门店等)。).
组织的责任中心模式:责任中心模式可分为成本中心、利润中心和投资中心，用于管理会计分析。
组织的业务能力:定义组织单元可执行的业务范围，如门店销售能力、加工能力、库存能力、需求能力、在线销售能力等。
组织的业务终端属性:如果组织单元是业务终端，则表示该节点是组织树的叶节点，表示该节点直接从事一线业务活动。典型的商业形式是商店、电子商务网店和配送中心。
组织的数据共享模式:全局共享模式、部分共享模式和完全隔离模式。
三。概念模型图
根据连锁企业的发展阶段，可分为小型连锁经营机构(1-10家店)、中型连锁经营机构(10-50家店)、大型连锁经营机构(50-150家店)和多元化大型连锁经营机构(150家店以上)。
1.小型连锁店(1-10家)
小型连锁企业可以采用直线型组织，适合门店少、经营集中的零售业务，属于初创期的连锁企业。
因为连锁企业规模小，初期管理也不复杂，只需要总公司业务老板负责，各分店对老板负责。
2.中型连锁企业的组织结构(10-50家店)
当连锁企业的规模不断扩大，商品种类不断增加，经营领域不断拓展，那么就需要增加相应的职能部门。
一般来说，中型连锁企业在组织分层上分为两层:上层是管理组织；是下铺。
中型连锁企业的组织架构图中，按照职能设置部门，但门店运营部会按照区域划分分店。
连锁企业复杂的，除直营连锁店外，还应设置相应的加盟连锁店、自由连锁店等职能部门。
中型企业组织结构的特点:
优点：各部门职责明确，分工明确。缺点：需要沟通协作，成本高、效率低。3.大型连锁店(50-150家)
大型连锁企业的特点是门店数量多，地域分布广，甚至跨国经营。一般采用多级或事业部组织架构。
总部主要负责制定、监督和执行企业政策和发展规划，协调和统一区域管理部门的业务活动。
大型企业组织结构的特点:
优点：各区域在总部的指导下，负责本区域经营活动，处理门店日常的经营管理，总部不用管理终端细节。缺点：管理层级多，各层次的沟通困难，协调问题多，决策路径长，组织无法快速适应变化。4.多元化的大型连锁组织(超过150家店)
多元化是指一个企业有很多业务单元，独立发展。
它是由分部总部为促进一项特殊事业的发展而设立的。具有一定的经营权，独立核算，具有法人地位。
当多元化连锁企业发展到一定规模时，应在各事业部下设立区域管理部，管理门店的运营。
从管理的角度来说，组织架构应该尽量从金字塔结构向扁平化结构转变。借助现代信息技术，缩短管理层次和决策路径，扩大管理范围，提高管理效率。管理层的责任是建立一个稳定的、适应性强的组织架构，需要对管理层的运行机制、组织文化、股权激励、分权等进行设计。
以下列出了永辉2010年招股说明书和Suning.cn 2013架构中披露的机构。
1)永辉2010年招股说明书架构中披露的机构
四。摘要
管理模块属于B端产品的底层 架构，非常考验架构的能力。几乎所有的业务场景都需要组织数据的应用，组织数据反映了企业决策层的经营战略和财务战略。所以需要掌握一定的企业管理知识和财务知识。如果能掌握组织管理的理念和要点，对设计B端产品会有很大的帮助。
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