电话查询是114吗?,114、113号码是干啥滴

导读：电话查询是114吗？，114，113号码是干啥滴。"您好，XX接线员为您服务."“请拨XX。”“不客气。请问还要去哪里查？”走进电话局，“叮”声此起彼伏，接线员的声音一直不绝于耳。在这里，你能

电话查询是114吗？，114，113号码是干啥滴。

"您好，XX接线员为您服务."

“请拨XX。”

“不客气。请问还要去哪里查？”

走进电话局，“叮”声此起彼伏，接线员的声音一直不绝于耳。在这里，你能感受到一种无形的压力，但接线员亲切的话语传递出的却是阵阵暖意。

是接线员查询用户的铁路电话号码号码，记录长途铁路电话号码，在电话的另一端用语音问候你。7名女话务员组成了沈阳铁路局唯一的电话局——沈阳通信段电话局。这17名话务员的平均年龄为30.5岁，大部分是90后。面对乘客和货主，这些交通姑娘主要提供114查号和113长途换乘服务。同时，要完成“117”应急通信业务连续性任务。他们一天24小时在线，一年365天接受业务。以2017年3月为例，他们为用户提供了33832次查号服务和5433次长途服务。

一个小小的控制台，一个年轻的运营商，构成了连接用户与铁路的服务平台。在这个平台上，运营人员用行动践行着“用心倾听，用爱交流”的团队精神。

2月29日8时56分，一个来自北京的电话接通在黄宇的电话亭。用户想找一个多年前失联的锦州老朋友的电话。这个用户是个老人。她只记得朋友退休前的单位和名字，其他的就不知道了。黄宇耐心地引导老人回忆往事，尽力搜集资料，找了又找，最终帮助老人实现了寻找朋友的梦想。虽然交流短暂，但黄宇温柔的话语和热情的服务给老人留下了深刻的印象。她坚持留下自己的信息，要求找单位领导表扬黄宇。通过电话，黄宇可以感受到老人真诚的感谢，但她礼貌地拒绝了这个提议。她说，“这是我们应该做的。不客气！”

一天深夜，90岁的接线员王天一接到一个电话，从声音判断，他是一位老人。老人说:“我病了，我病了……”然后他挂了电话。半夜没有多少查号台服务。天一正坐在电话控制台上，耳边总是回响着老人微弱的声音。她越想越担心。她真的很怕老人突然生病，赶上家里没人。于是，她用手机把电话拨了回去。接电话的不是老人，而是他的保姆。原来老人太孤独了，随意拨打114想和他说话。虽然是一个很讽刺的结局，但是天一还是觉得这个电话很值，不然她真的很担心。

工头李秀丽出生于70年代。她比90年代出生的小女孩更沉稳。每次换班，她都会多说几句关于服务老年用户的话。她常说:“老人老了，耳背。大声地、心平气和地和他们交流。如果对方表达不清楚，耐心点，顺着老人的话，不要惹老人生气，把他们当成自己的老人。”一直以来，运营商都在做同样的事情。只要老年用户打进来，运营商会立即提供人工服务，并口头报号码，避免了电脑语音报号给老年用户带来的麻烦。

铁路货运改革得以实施，“站到站”服务升级为“门到门”服务，产生了更多的113项换乘服务。货主通过113长途记录联系收货人是常有的事。偶尔接听者的电话线占线，接线员有额外的责任。他们一边盯着听筒的电话，一边让机主等着。在等待时间内，接线员主动联系收货人，接通后再通知发货人，节省了发货人的时间和精力。周到的服务和热情的话语给忙碌的托运人以安慰，使他们对铁路产生好感。

“你好，我想送货。我可以送他们吗？”这种问题，接线员也遇到过。小女孩忍不住轻笑，但她不只是袖手旁观。他们总是会详细询问货主想要在哪一站发货，然后迅速找到该站的货运服务，给货主打电话。这个时候，运营商就成了货源的编外人员。

运营商姐妹们聚在一起，经常交流的一大话题就是用户的各种奇葩来电。在互相安慰的同时，也收获了独特的工作经验。

为了保护乘客的利益，铁路提供丢失货物索赔服务。但乘客并不知道这项服务属于12306，直接拨打114咨询台，由接线员提供12306号码给乘客。1306服务忙，接不通。乘客转身仍找114，不理会他们的解释。往往经营者会受委屈。自从网上售票以来，114接线员接到了许多关于订票的电话。如果乘客不喜欢，就会把气撒在运营商身上。运营商了解乘客的心理。他们往往把铁路的各个部门当成一家人，不买票就是铁路的责任。这时，运营方总是心平气和地向乘客解释，赢得他们的理解和宽容。

天道酬勤，电话局的姑娘们用优质的服务赢得了诸多荣誉——沈阳市巾帼文明岗、铁道部标准化电报局、党内优质品牌。2017年3月，沈阳通信段电话局被铁路总公司授予“全路先进女工集体”称号，这个优秀集体又增添了一份荣誉光环。

(李娜)

总结:以上114是for 电话查询吗？、114、113号码均为干啥滴详细介绍，文章内容部分转载自互联网。希望知道查询电话是不是114对你有帮助和价值。