广州法院诉讼服务网交诉讼费,广州法院实现诉讼服务线上办理“全覆盖”

导读：广州法院诉讼服务网诉讼费，广州法院实现网上诉讼服务“全覆盖”。政法领域广州改革创新实践(二)打开广州法院AOL电子诉讼服务中心平台(ALL ON LINE，全流程在线电子诉讼服务平

广州法院诉讼服务网诉讼费，广州法院实现网上诉讼服务“全覆盖”。

政法领域广州改革创新实践(二)

打开广州法院AOL电子诉讼服务中心平台(ALL ON LINE，全流程在线电子诉讼服务平台，以下简称AOL平台)，从诉前案件查询、风险评估到诉讼费预算，从提交材料到立案到诉讼审理，从办理有效证件到申请执行...200多项诉讼服务可以在线进行。“这个系统功能齐全，流程简单，指引明确，让我的‘官司白’一目了然。”当事人李先生说，他在平台上不到10分钟就完成了所有的备案申请流程。

这是广州法院大力推进前沿科技与司法深度融合的缩影。

近年来广州中级人民法院通过构建诉前指导、调解立案、诉讼执行、结案生效四大核心模块，将所有诉讼服务都放到了网上，全面落实“让数据多跑路，让群众少跑腿”的做法。如今，AOL平台为超过2540万人提供各种便捷的在线诉讼服务，诉讼服务在线处理率超过87%。

2022年初，市委政法委广州启动了为期3年的“广州市法领域‘一个部门、一个品牌、一个区域、一个亮点’改革创新计划”，广州市中院法院AOL平台入选上述计划。在本期“政法领域改革创新实践广州”栏目中，笔者采访了广州中院相关负责人，介绍了AOL电子诉讼服务中心平台的经验和做法。

贴心的诉前指导:诉讼风险在线评估

走进广州中级人民法院诉讼服务中心，在大厅设置诉讼指导区、诉讼服务区、案件登记区、自助服务区等区域，集中办理诉讼指导、材料收集移送、案件查询、案件登记等诉讼服务。笔者了解到，这些服务不仅可以通过现场窗口和“e-kiosk”等智能便民服务终端实现，还可以直接在AOL平台上实现。

比如在AOL平台的“文书样式”页面，广州中院整理了包括“仲裁确认”、“财产保全”、“授权委托”、“民事上诉状”等多种诉讼文书样式，当事人可以自行查阅下载。

“诉前指导更清晰、更细致，当事人可以少走弯路，节省时间。”广州中院相关负责人表示，只有让人民群众明明白白上法庭，才能不断提高司法活动的透明度和法院的公信力。在AOL平台上，当事人可以根据实际需要查询案件和计算诉讼费，也可以通过12368专线直接咨询工作人员。

为了方便当事人提前了解诉讼风险，引导其更理性地选择非诉讼途径解决纠纷或参与诉讼，AOL平台将线下的“诉讼风险评估”搬到线上，为当事人提供婚姻家庭纠纷、劳动纠纷、民间借贷纠纷等13种常见案由的诉讼风险评估。

这一职能的受益者不限于当事方。“功能上线后，我们能够在线为当事人提供诉讼风险评估，大大提高了沟通效率。”一位长期代理民事纠纷的律师说。

高效备案和纠纷解决:全国户籍信息“一键查”

立案时“找不到被告”一度是各地法院和当事人头疼的问题。

“以前查询被告人的身份信息，需要在法院立案窗口开查询函，然后去公安机关调取信息，最后回法院立案。”广州某律师事务所钟律师回忆，如果涉案被告的户籍信息在外省，整个查询过程有时需要几个月。

“痛点”倒逼改革。2021年，广州法院在全国率先法院开通“全国人口信息查询”频道，为符合条件的当事人及其代理人提供全国人口信息查询的诉讼服务。当事人不再需要在全国各地的公安部门和法院之间来回查询被告人的身份信息，大大减轻了原始资料的负担，减少了

现在，通过AOL平台的全国人口信息“一键搜索”功能，当事人只需在家里敲敲键盘，提交相关材料，就可以通过法院快速检索到被告的户籍信息，完成立案流程。

建议智能确定管辖法院，一键生成起诉状，扫码上传文件，批量导入诉讼材料...依托AOL平台在线立案功能，广州法院民商事案件平均立案时间已1.2天/件，比过去缩短一半以上。

遇到民事纠纷，打官司的途径不止一个。去年5月广州中级人民法院在处理一起4亿元的案件过程中，将5G智能虚拟法庭、5G审判书等智慧法院的建设成果全面融入到多元纠纷解决工作中。借助在线多元纠纷解决平台(ODR平台)，在一天内完成了案件的调解、审理、当庭确认、电子送达等程序，被当事人誉为“光速解决”

截至今年8月，共有330家调解机构、3321名调解员入驻广州法院ODR平台，在线指导调解案件58.8万件。

智慧诉讼执行:电子化服务应用率达87.9%

“兹授权上述受托人在本人与邹某某民间借贷纠纷一案中担任本人的诉讼代理人……”今年7月19日，广州南沙区人民法院远程法院，澳门律师匡在内地代理执业的首例民间借贷纠纷案件，成功见证网上远程授权。此案也是继港澳律师获准在大湾区9个城市执业后，首例由澳门和大湾区律师代理的内地案件。

这背后，离不开AOL平台建设的长期努力。依托其在线授权见证平台，法院可成功为境外当事人和律师提供跨境授权、在线见证、留痕、司法审查等诉讼服务，平均处理时间由30天缩减至5分钟。

在诉讼中，律师的调查令有助于更好地查明案件事实，维护当事人的合法权益。然而，传统的纸质调查令容易丢失或被篡改、伪造或损坏，应用也不够方便。为此广州中级人民法院开发了首个全流程使用区块链技术在线办理律师调查令的服务平台，律师调查令的申请、审批、签发、使用、反馈等所有环节均在网上完成。

“借助这个平台，我们可以通过手机或电脑完成调查令的申请和使用，还可以将调取的证据材料在线反馈给法官，节省了大量来回法院或邮寄材料的时间。”钟律师说。

以解决送达问题，打通执行“最后一公里”，真正保障人民群众的胜诉权利。广州法院系统不断推进政府数据资源共享、通信数据信息快速反馈等措施。现在可以实时查询全省2000多万人和企业的地址信息。

“此外，广州市法院与市市场监督管理局建立并推广了企业收货地址登记承诺制度，法院可以实时查询获取相关企业的收货地址，包括电子邮箱、微信、短信等电子收货地址。”该负责人介绍，2022年上半年广州法院系统完成电子投递488.7万份，适用率87.9%。

便捷关闭生效:法院诉讼费“一键返回”

“没想到在家动动鼠标就能轻松开具有效证明，不用请假专程法院。”宣判后不久，当事人杨先生通过人脸登录AOL平台，不到10分钟就成功下载了裁判文书的生效证明。

方便快捷诉讼费的退款流程也让杨先生印象深刻。

在此之前，当事人需要邮寄或提交很多书面材料到诉讼费进行退款，然后法院会按照退款流程一步步审核。由于多个部门的审核，各个环节纸质单据流转不清，一个环节的延误都会影响整个退款进度。对此，AOL平台有“诉讼费在线退款”功能，当事人一键提交退款申请，法院验证审批全流程在线完成。当事人也可以随时查询退款进度。“申请提交后一周，钱就到了，很方便！”李先生说。

“人民有话说，我也有话说。”广州中院相关负责人表示，AOL平台凭借其便捷高效的优势，提升了当事人参与诉讼的便利性，提高了审判效率，同时也不断拓宽了在线司法服务的边界。真正实现了一站式办理、一站式办理、一站式办理、一站式办理，极大提高了人民群众的司法获得感和幸福感。

[对话] 广州市中级人民法院立案庭负责人:构建以人民为中心的诉讼服务新模式。

近日，南方日报记者采访了广州市中院法院立案庭负责人，请他介绍广州法院在全面提升诉讼服务质量和效率方面的经验做法，以及下一阶段的工作思路和具体措施。

南方日报:AOL平台上线以来使用频率最高的功能是什么？请谈谈平台相关诉讼服务功能的设计理念。

答:据统计，平台上线以来，使用频率最高的前三项功能分别是网上备案、电子送达和12368在线咨询。以12368在线咨询为例。今年年初，广州中院推出AI智能回复、在线满意度测评功能等措施，使用量增长迅速。

平台建设之初，为最大限度降低当事人诉讼负担和诉讼成本，不断提升人民群众司法获得感，广州中院征求了当事人、律师、诉讼服务窗口工作人员等群体意见，旨在对诉前、诉中、诉后全流程网上诉讼服务进行集约化整合和流程再造，全面实现诉讼事务全覆盖、一键办理、网上办理。

南方日报:近年来广州中级人民法院还采取了哪些措施来开创诉讼服务新模式？

答:广州中院坚持以人为本，不断创新优化各项诉讼服务功能，构建了现场立案、自助立案、网上立案、跨域立案的立体化立案体系。为进一步提高网上备案比例，广州法院率先建立网上备案受理机制，统一全市法院备案标准，简化备案流程。2021年以来广州法院网上立案率保持在98%以上，居全国第一。

在此基础上广州中院设立了全智能诉讼服务“e查询”专门窗口。实现全国户籍人口、三大运营商实名核对、全国法院案件相关信息、失信被执行人信息的查询服务；[//k1/]全省首创跨域诉讼服务，在辖区内实现打印就近诉讼文书、提交材料、联系法官、查询庭审节点等事项的跨域诉讼服务。

此外广州中院还为老年人等特殊需求群体开辟了绿色通道，提供诉讼文书语音转录、多语种智能诉讼指导等服务。同时，大力推进电子送达，这是全国首个在裁判文书上附加二维码的举措，提高电子送达的接受度。

南方日报:广州法院的诉讼服务目前线上线下同时进行。下一步将采取哪些措施持续提升诉讼服务水平？

答:一方面，进一步推进一站式诉讼服务建设，对标全国法院诉讼服务中心最佳窗口建设标准，打造“广州品牌”，确保诉讼服务体系建设的稳定性和深远性。另一方面，继续拓展AOL平台诉讼服务和数据资源对接的深度和广度，探索推出可视化12368、用大数据绘制当事人司法画像、提供精准服务等功能模块。，用智能化的手段方便人们行使诉讼权利。同时，充分发挥AOL平台便捷高效的优势，加大广州法院在线诉讼服务的宣传力度，推动人民群众的诉讼观念从线下向线上转变，引导更多人选择AOL平台在线办理诉讼事务。

[记者]孟建

[通讯员]朱张亚辉

[通讯员]广

【作者】孟建

南方法治

总结:以上内容是对广州法院诉讼服务网诉讼费，广州法院实现网上诉讼服务“全覆盖”的详细介绍。文章内容部分转载自网络，希望大家了解广州/