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张强律师 法律咨询 2022-03-14 03:22:50

导读: 【导读】物业被大多数业主视为小区的“毒瘤”。近年来,取消物业的呼声越来越高,但了解物业服务的业主并不多,甚至绝大多数业主根本不知道物业是干什么用的。他们交的物业费在哪里?这也是物业纠纷频发的主要原因之一。 虽然物业公司的具体服务项目需要通过物业服务得到业主和物业的认可

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【引言】

物业被大多数业主视为小区的“毒瘤”,近年来要求取消物业的呼声也越来越高,但了解物业服务的业主却并不多,甚至绝大多数业主压根不知道物业是干啥的,自己交的那些物业费到底花在了哪?这也是物业纠纷频发的主要原因之一。

虽然物业公司的具体服务事项需要由业主与物业通过《物业服务合同》进行约定,每个小区之间都有区别,但有几项常规服务是物业公司最基本的义务,也是对小区服务最基础的保障,下面就来给大家说说物业的5项常规服务。

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【5项常规服务】

首先,作为业主我们需要了解物业公司本质上属于服务型企业,由于小区的日常管理需要较多的服务,为了方便业主管理小区,就需要由一家公司来对这些服务进行统筹、管理,所以说白了物业就是各项服务的综合体。

1.小区公共区域的保洁

保证小区的干净整洁是物业的基础服务之一,业主由于工作繁忙、缺乏专业能力等原因聘请物业公司,最终目的也是为了提升生活质量,如果连最基本的干净整洁都做不到,那聘请物业也就变得没有意义

2.小区公共设施的维修、养护

小区公共设施的维修、养护同样属于物业的基础服务之一,小区的公共设施如果没有定期进行养护不仅容易损坏,还可能给业主的生活带来一定的影响,但是这里指的是小区公共设施而非业主个人家庭设施。

业主个人家庭设施损坏物业是否需要承担维修责任,则需要看双方《物业服务合同》当中是否约定该项服务。

3.小区公共绿化的养护

为了美化小区环境,现在大部分开发商在规划小区时都会保留一定的绿化区域,这也在一定程度上决定了小区的好坏,但有些小区交房没几年,原本的绿化带、草地都已经变成了空地,这就是由于物业未对小区公共绿化定期进行养护的情况。

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4.小区公共区域的经营管理

大部分小区的公共区域经过经营都能产生一定的收益,就比如我们常见的楼宇(电梯)广告、小区快递柜等等,这些公共区域的经营管理一般都由物业负责,但由此产生的收益在刨除成本后应归全体业主所有。

法律依据:《民法典》第二百八十二条,建设单位、物业服务企业或者其他管理人等利用业主的共有部分产生的收入,在扣除合理成本之后,属于业主共有。

5.维护小区治安、环保、消防,保障业主的人身、财产安全

除了上述服务外,物业还需要采取的合理措施保障业主的人身、财产安全,维护小区的治安、环保以及消防安全,其中包括保证小区消防通道的畅通、完善小区的垃圾分类、预防小区偷盗行为等等,并对违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为及时制止。

但由于物业并没有执法权,所以对此我们不能过分苛责,物业只要采取了合理的制止措施,向有关行政主管部门报告并协助处理,即认为是提供了该项服务。

【法律规定】

《民法典》第九百四十二条,物业服务人应当按照约定和物业的使用性质,妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分,维护物业服务区域内的基本秩序,采取合理措施保护业主的人身、财产安全。

对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为,物业服务人应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。

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文丨东友律师

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