山东消费者协会,山东消费者协会投诉电话号码是多少

张强律师 法律咨询 2022-03-31 14:12:34

导读: 中国消费者协会今年宣布2022年消费者权益保护年的主题是“共同促进消费公平”。记者从山东省消费者协会3月1日召开的媒体通气会上获悉,围绕这一主题,山东省消协拟开展八方面工作,实现更有保障的消费公平。 一个是领导全省。

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中国消费者协会今年公布的2022年消费维权年主题为“共促消费公平”,记者从山东省消费者协会3月1日召开的媒体通气会上获悉,围绕这一主题,山东省消协计划开展8个方面的工作,以实现更有保障的消费公平、更深层次的消费公平、更大范围的消费公平以及更可持续的消费公平。

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一是带领全省消协系统开展系列年主题宣传活动,营造浓厚的消费公平社会共建共治氛围。

二是充分发挥行业协会人才和专业优势,发挥省级、市级消费维权工作站及时高效化解消费纠纷的作用。目前,省消协已在44家省级行业协会建立了省消协消费维权工作站,基本涵盖了各个生活消费领域。

三是充分动员社会资源,在企业、公益服务机构建设消费教育基地,引导、鼓励他们主动承担消费维权社会责任,主动向广大消费者传播消费知识。目前,已建设省级消费教育基地20家。

四是发展消费维权志愿者,组建消费维权志愿者专家服务团队,强化社会监督。目前全省已发展消费维权志愿者2300余人。

五是联合有关单位围绕新消费和热点消费领域开展市场监督检查、消费体验、消费调查、商品比较试验、不公平格式条款点评等活动。

六是拓展网上、云商消费课堂、消费实验室、3·15消费维权专栏等线上宣传渠道,更广泛宣传消费知识和维权知识,帮助消费者提升消费维权意识和能力。

七是强化维权热点问题研究,对侵害消费者合法权益或者损害社会公共利益的行为,支持消费者提起诉讼或代表消费者提起诉讼。

八是加强消费维权事后救助,24小时受理消费者投诉咨询,提升消费纠纷化解效率,加大消费投诉信息公示和联合惩戒力度,守护民生底线,助推消费公平。

随着3·15的临近,山东省消协组织各市消协、省消协理事单位、部分省直部门和单位、部分行业企业等,以横向联通、纵向贯通方式“一盘棋”谋划了一系列活动,包括投诉热点、典型案例发布,消费体验活动,宣传咨询服务进社区,普法宣传进校园,开展网上消费实验室,发布比较试验报告等。

据介绍,今年的活动突破了传统形式和方式,更加丰富新颖,既有线上的公益短信推送、消费教育课堂、网上实验室、专题节目、知识答题、侵权问题你提出我点评等,也有线下宣传咨询服务、消费教育“五进”、消费体验等,通过消费者喜闻乐见的形式,传播消费维权知识。

公众参与活动将更加便捷。今年开展的3·15系列活动,更加贴近公众生活和行为习惯。如考虑到公众网上浏览和接受消费知识的行为习惯,将开展系列线上宣传纪念活动,方便公众参与。各地组织开展的现场活动,除宣传咨询、便民服务、商品和服务展示外,还设计了消费者互动,力争满足不同消费群体的需求,为消费者提供全方位服务。

(大众日报客户端记者 赵小菊 报道)

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