青岛天价虾,青岛天价虾事件案例分析

导读： 从国庆至今，青岛“天价大虾”事件一直在发酵，引发社会广泛关注。 爱吐槽的网民，促成了这一全国旅游投诉中常见的事件发展成全国性的讨论。 近年来，中国旅游业发展迅速。2009年至2014年，中国国内旅游收入增长保持在20%左右，远高于同期国内GDP增速。

青岛天价虾,青岛天价虾事件案例分析

从国庆到现在，青岛“天价大虾”事件一直在发酵，引发广泛的社会关注。热爱吐槽的网民们更是推波助澜，让这起全国旅游投诉中的常见事件发展成为一场全国大讨论。近年来，我国旅游业发展迅速，2009-2014年中国国内旅游收入增长保持在20% 左右，远高于同期国内GDP增速，旅游业增加值占地区生产总值比重达到12%以。各地方政府都将发展旅游业作为搞好经济的重要方面。然而在旅游业快速发展的背后却隐藏着诸多隐患。消费者权益无法得到有效保护，欺客宰客事件层出不穷等等，这些事件暴露出我国旅游市场管理不规范，制约着旅游业的发展。在这次天价大虾事件中损失最大的不是被宰的消费者，也不是收到巨额罚单的无良商家，而是整个青岛市乃至山东省的旅游市场。国家旅游局局长李金早近日表示，一只38元的虾就抵消掉了山东旅游局几个亿的广告效果！那么这次事件对青岛市旅游市场影响有多大呢？

前瞻产业研究院发布的《2015-2020年中国旅游行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》显示，2014年青岛市共接待旅游人数6289万人次，同比增长10%；实现旅游总收入937亿元，同比增长16%，相当于青岛市GDP的11.7%，占服务业增加值的23.26%，对财政的贡献率接近7%。青岛市被福布斯评为中国大陆旅游业最发达城市30强排行榜第13位（较去年上升4位），并蝉联三届“中国十大最佳休闲城市”。

图表1：2008-2014年青岛市接待游客总人次及同比增速（单位：万人次，%）

资料来源：前瞻产业研究院整理

图表2：2008-2014年青岛市旅游总收入及同比增速（单位：亿元，%）

资料来源：前瞻产业研究院整理

据青岛市旅游局局长崔德志介绍，2015年青岛全年旅游业发展预期目标接待国内外游客7200万人次，增长7%;实现旅游总收入1200亿元，增长13%;努力扩大入境游客、过夜游客数量，提升旅游消费总额。天价大虾事件后，青岛旅游局采取了各方面的补救措施，但是这次事件的影响短时间内不会消失，青岛旅游业的颜面要再次捡起来，还得靠服务靠口碑慢慢积累。至于崔局长希望达到的目标能不能实现，也许会打一个大大的问号，谁知道“一盘虾”的影响有这么大呢。

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