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导读： 郭万明侯亮特约记者王可欣记者安雅欣1月14日星期六，上午10点多，曲桂兰来到望奎县公安局户政科。 “您好，根据相关规定，您需要……”曲桂兰家住望奎县兴安社区。她老公的户籍一直在北林区。几年前，夫妻俩搬到了望奎县。前几天，曲桂兰想把老公的户口迁到望奎。我不知道怎么做。

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郭万明 侯良 特约记者 王可心 记者 安雅心

1月14日，周六，上午10点多，曲桂兰来到望奎县公安局户政科。

“您好，按照相关规定，办理户籍迁移，您需要……”

曲桂兰家住望奎县兴安社区，丈夫户籍一直在北林区，几年前夫妻俩搬到望奎县，几天前曲桂兰想把丈夫的户籍迁到望奎，不知道怎么办，就拿出手机，点开“望奎公安”公众号，咨询预约办理户籍迁移。

“没想到，大周六的真能找到人啊！”说话间曲桂兰竖起大拇指。

“望奎公安”，是望奎县公安局微警务微信官方平台，2016年12月30日试运行以来，粉丝关注数量1.8万人，总点击率近4万人次，解答在线咨询109次，有103种业务在线查询预约办理，涉及9个警种。

警务工作走进手机客户端

记者在望奎县微警务平台大厅，但见墙上张贴着微信办事流程，4个工作人员电脑前忙碌，拿出手机，对准二维码，“滴”的一声，“望奎公安”现身手机屏幕。

一个书有“望奎微警”四个字的警徽旁边“小窗口连通百姓，微警务服务民生”两行标语分外醒目。

有出入境业务、户政业务、法律咨询等这样专业性办事栏目，也有车次购票、车辆违章查询、订房订餐等这样的服务性栏目。

随着微信的普及，微政务悄然走进“掌中”，2016年10月，望奎县公安局探索打造微警务平台。望奎县公安局长张国辉先后带队到到江苏、河南等地考察学习，11月，请阿里巴巴专业团队结合望奎地域特色，研发应用程序，着手建设微警务平台。

“望奎微警”把警务工作和便民服务有机融合设置警务资讯、便民服务、警民互动三大板块，13个栏目，在线提供包括指挥中心、治安、人口管理、交警、出入境、法制等警种部门业务30多项100多个服务功能。

“来公安局窗口能办的事，在微信平台上都能找到相应的栏目。”梁正辉介绍，望奎微警上线以来，微警务后台在线每天实时回复500余条。

配合微信平台，望奎公安局还建设8个警务工作群、88个管理服务群，总入群人数5320人，涉及22个行业和门类。

“掌上保镖”和随身“小秘书”

1月7日，望奎县鑫悦宾馆浴区突然发生顾客间的争吵，经理刘东泽几次制止未果，拿出手机打开“望奎公安”，几分钟后，几名警察“神兵天降”……

望奎微警上线后，这样的小镜头几乎每天都有，刘东泽说，从没感觉公安民警离我们这么近过。

微信警务，拉近了警民距离，也把公安职能下移，送进千家万户，记者在“社情民意”栏目看到一则内容为“身份证消磁了怎么办？”的咨询信息点击率9686，点开后，是工作人员详细的回答和介绍。

另一条同样过9000次点击率的咨询内容则是：“三个人领一个低保，合不合理？”

老百姓的咨询五花八门，他们咨询前不会筛选问题是不是和公安政务有关，望奎公安局副局长梁正辉说，凡是有百姓的咨询，能直接回答的，直接回答，不能直接回答的他们尽可能给提供解决渠道。律师王春艳说，自从自己挂在“法律援助”后，手机就没消停过。

除了做老百姓的“掌上保镖”，望奎微警还是老百姓的随身“小秘书”，打开微信平台，从日常防范知识、办事指南，到便民电话、天气预报、快递查询等生活服务一应俱全。

发起社会治安的“人民战争”

1月3日，先锋镇康达招待所店主的钱包丢失，接到报案后，先锋派出所立即把相关信息上传到望奎微警和相关微信群，有200多人在线的旅馆业管理群群友们都警惕起来，一面做好防范，一面积极提供和寻找线索，第二天上午，就在县内某旅店找到嫌疑人线索，破获一起流窜做案的偷盗案。

信息时代，警务工作如何“+”进互联网？

早在2012年望奎公安局就进行了一些尝试工，200多人的警务工作QQ群方便了警民联系，望奎县金顶王朝KTV总经理曹冠军就是当时的QQ群群友：“问点啥事，提点建议和意见，在群里都可以。”曹冠军说当面不能说不敢说的话在群里都能放开胆，一上线，警察也那么高高在上了，变得可亲可近。

96个微群是QQ警务群的升级版，配合“望奎微警”把公安业务嵌入千家万户。

1月16日20时，望奎县公安局治安大队接到一男子求助称：1月15日晚，该男子因琐事与妻子吵架，其妻呕气连夜出走至今未归，副大队长于耀志了解情况后，安排专管民警到旅馆业治安管理信息系统进行查询，输入身份证号后，查无此人住宿信息。于耀志立即将情况发到“望奎微警”旅馆业管理服务群里，20时10分，某旅馆前台回复信息并发来视频截图证实此人现在他家入住。

无论是工作还是休闲，白天和黑夜，只要有互动，就有响应，望奎微警渐渐把百姓们的参与热情调动起来，把群众变成了民警们的的“治安耳目”，在全社会范围内发起了社会治安的“人民战争”。

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