导读: 3月14日,合肥 city 消协等部门联合发布了首个合肥网络消费行为调查报告。 数据显示,近一半的受访者反映网购被骗,在这些受骗的市民中,有32%的人因为维权程序麻烦而放弃投诉。 据悉,此次问卷调查共有1040人参与,其中男性444人,女性596人。 根据调查,100%的受访者报告
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3月14日,合肥市消协等部门共同发布了首届合肥网络消费行为调查报告。数据显示,接近半数的受访者反映网购曾被骗,而在这些被骗的市民中,32%的人都因为维权程序麻烦而放弃申诉。
据悉,此次共有1040人参与问卷调查,其中男性444人,女性596人。调查显示,100%受访者都表示在互联网上产生过消费,其中大部分受访者经常在淘宝等C2C购物网站消费,每月网购花费在300元以上。其中,45%的受访者反映有过网购被骗经历,消费者对网购的商品存在的不满意情况主要是商品来源不明、难辨真假,此外受访者表示购买商品虽真,但与商家描述不符合也导致了购物品的不满意。
遇到网购不满意的情况,大部分受访者选择与商家协商解决网购纠纷。但是在调查中,维权程序麻烦导致消费者不愿意申诉。32%的人表示,因为维权程序麻烦而放弃申诉。“网络维权相关制度不完善、投诉无门,不知道找什么机构也拦住了消费者网购维权。”合肥市消协工作人员表示。(本报记者 徐颖奇)
原标题:嫌网购维权太麻烦 32%的人放弃申诉
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