长春市社会保险公共服务平台个体业务专户,长春市通过社会保险公共服务平台已实现75%的社会保险服务事项“零跑动”

导读：长春市社会保险公共服务平台个人经营账户、长春市至社会保险公共服务平台，75%的社会保险服务事项实现了“零跑”。6月24日，吉林省统一社会保险公共服务平台创新应用长春试点启

长春市社会保险公共服务平台个人经营账户、长春市至社会保险公共服务平台，75%的社会保险服务事项实现了“零跑”。

6月24日，吉林省统一社会保险公共服务平台创新应用长春试点启动仪式在长春市举行。随后长春市社会保险工商管理局副局长吴长春在接受中国吉林网采访时，回答了公众关心的几个问题。

目前，75%的社会保险服务事项通过社会保险公共服务平台实现了“零跑”。人们无论是参保、转移还是退休，都可以在网上或微信小程序掌上办理，不用跑营业厅，这是对大家最大的方便。对于柜台办理的业务，为了让群众少跑路，我们让信息多跑腿。办理业务前，可通过“长春社会保险”微信微信官方账号登录智能语音咨询系统，了解具体政策和办理流程。目前，所有政务服务大厅都有社保办理窗口，52个试点社区还可以办理个人申报业务。服务导航可以推荐最近的办理地点，并提供服务资料的查询，为人们的出行提供更好的服务。

人工语音咨询系统能否满足所有社保咨询需求？

目前，我们的智能语音咨询系统涵盖了养老、失业、工伤等五个险种的社保咨询题库，以及全业务链条。通过应用“人工语音识别+语义分析”技术，采用“以答代答+智能引导”的双重途径，基本实现咨询答案与常规高频社保问题的智能精准匹配，可24小时提供咨询服务。自5月底推广测试以来，累计咨询量超过10万，回答率达到85%，深受百姓欢迎。

社保导航系统给老百姓提供了哪些便利？

可以通过“长春社会保险”微信微信官方账号和小程序接入社保服务导航系统。系统将业务需求与服务网点精准匹配，通过手机定位“我的位置”和分析服务网点位置，智能推荐最近的服务网点给客户，提供最佳路线导航和多样化的出行选择。同时还可以获得“业务办理材料”、“服务网点电话”等信息服务。比如个人参保，所有可以办理此项业务的经办地点都会自动按照距离排序，系统会优先考虑最近的服务网点。

下一步还有哪些便民计划？

下一步，我们将继续朝着更加开放、互联、智能和便捷的服务方向努力。一是按照养老保险全国统筹的要求，促进与全国公众有效衔接服务平台，加快推进“异地可办”和“跨省可办”；二是深度融入长春“城市大脑”和城市代理建设，进一步释放“数字社保”的服务效率；三是全面推行“一窗受理、全城服务、全网预约”。社会保险在预约和社保服务导航的支持下，各驻区办事处为人民群众提供更加智能便捷的社保服务。

中国网纪可APP记者李亦舒文/图

总结:以上内容意味着，对于长春市社会保险公共服务平台个人经营账户，长春市至社会保险公共服务平台，75%的社会保险服务事项实现了“零跑”。