整形医院最怕什么投诉才会退款,法律公益诊所

导读：整形手术最怕什么投诉才会退款，合法公益诊所“法制公益诊所”栏目由羊城晚报社、北京师范大学刑事法律科学研究所、广东省律师协会、北京市企业法律风险防控研究会联合主办。

整形手术最怕什么投诉才会退款，合法公益诊所

“法制公益诊所”栏目由羊城晚报社、北京师范大学刑事法律科学研究所、广东省律师协会、北京市企业法律风险防控研究会联合主办。它提供免费的法律咨询。欢迎读者来信咨询法律问题。给flgyzs@126.com发邮件。

主持人:羊城晚报全媒体记者侯海报设计:羊城晚报全媒体记者

看到贵报开设了合法公益诊所，就最近的问题咨询以下问题:之前在广州一家美容院用支付宝开了卡，没有消费。后来我的退款申请因为个人原因被拒绝了。经过政府相关部门的协调，对方同意了。但以公司退款是公开操作为由，要求我必须出示身份证和银行卡，并签订退款协议。否则不给退款，也拒绝了支付宝原来的退货方式。想问一下:

1.美容院这样要求合法吗？

2.不出示身份证用什么方式可以和对方谈判？

3.如果向商家出示身份证(不是身份证法规定的必须出示身份证的场景)，如何保护自己的隐私信息不被滥用？

答:广东省律师协会文化宣传表彰委员会秘书长李义文律师。

回答:美容院退钱时提供个人身份证信息，不合理，不合法。

出生日期、身份证号码、家庭住址等受法律保护的个人身份信息，未经个人同意，美容院无权索要。咨询师申请退款时，个人身份证不是退款的必备信息。你可以要求美容院用同样的方式退回支付宝，或者在咨询师提供银行卡号的情况下完成退款操作。因此，美容院要求网友希尔提供个人身份证信息是不合理的，也是不合法的。

回答:美容院的行为涉嫌强行收集公民个人信息。

虽然咨询师和美容院没有签订书面合同，但是已经交了相关费用，美容院也接受了。他们之间的合同已经成立。现经政府相关部门协调，双方同意解除合同，退还相关款项。美容院应该信守承诺，退钱，不应该设置其他条件，造成不必要的纠纷。美容院的行为涉嫌强行收集公民个人信息。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第十四条:消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯受到尊重的权利，享有依法保护个人信息的权利。

第二十九条经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并征得消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律法规的规定和双方的约定收集、使用信息。

经营者及其工作人员必须对收集的消费者个人信息严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施，保障信息安全，防止消费者个人信息泄露或者丢失。一旦发生信息泄露或丢失，应立即采取补救措施。未经消费者同意或者请求，或者消费者明确拒绝，经营者不得向消费者发送商业信息。

咨询师可以根据上述法律规定，与美容院协商解决退款问题。如果协商不成，他可以保留相关证据，向当地市场监督管理部门投诉，或者通过法律途径解决。

回答:提供身份证复印件时建议注明用途。

当需要身份证复印件时，建议在复印件上注明提供给谁，仅用于何种目的，以防止个人信息被滥用。(更多新闻请关注羊城学校pai.ycwb.com)

来源|羊城晚报羊城学校

编辑|邹丽珍

校对|李宏宇

总结:以上内容是对整形医院最怕有什么投诉才会退款，以及法律公益诊所的详细介绍。文章部分内容转载自网络。希望对你了解美容院有哪些投诉最怕退款才会有帮助和参考。