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中华人民共和国国家税务总局大连市电子税务局官网、大连视频远程在线纳税服务
晨报讯(张君平半岛晨报39度视频记者)近日,国家税务总局第三税务分局大连市税务局正式开通视频远程办税服务,开启了办税服务厅在线解答纳税人查询的新模式。截至目前大连市税务系统已有4个基层局开通了此项服务功能。纳税人关注“大连税企号”微信平台,点击“智能查询”,即可实时解决各类问题。中国石化销售有限公司辽宁大连石油分公司财务会计部负责人反映申请增值税电子普通发票无法下载的问题。税务人员搜索系统模块,通过视频指导操作,精准解决了发票下载问题。随后,还回答了企业成品油发票的相关咨询。瓦房店市温岚街道无名物资经销处负责人通过视频打来电话。他在申报工资薪金个人所得税时忘记了申报密码,正在犹豫要不要从大连赶回瓦房店修改。瓦房店市税务人员税务局通过视频直接在手机征收互动平台云税厅申请修改密码,很快就完成了申报。视频咨询的智能咨询不仅可以解决运营问题,还可以提供实时的政策解答。有一个瓦房店市的退役士兵,想自主创业,但是因为不太了解具体的优惠政策,所以通过视频咨询。据了解,纳税人可以通过视频远程办税平台的视频互动,与办税服务厅工作人员、税务管理员等税务工作人员进行“面对面”在线交流,实时确认纳税信息、查看办理流程。不仅可以咨询问题、办理业务,还可以预约税务管理员。“家”可以办理一些必须在家办税服务厅窗口办理的涉税费用。与传统咨询服务相比,视频远程办税服务具有“疑难杂症可视化、实时精准服务、专业业务指导”的特点。由于电子税务局业务种类繁多,新版本上线,纳税人往往很难通过电话准确表达自己的问题,往往需要截图发邮件沟通,繁琐低效。“可视化”从根本上解决了这类问题,大大缩短了咨询时间,减少了电话占线的频率,明显降低了纳税人的咨询成本。此前开通远程视频办税服务的瓦房店、庄河、长海三县税务部门,帮助186户纳税人解决税务问题,其中61%涉及系统运行。目前正在调试其他基层局的远程视频服务项目,最终将实现全覆盖。
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