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导读： 车辆在路上遇到意外是不可避免的，所以大部分车主除了交强险之外，都会投保一份商业险，以求多一份保障。 本应严谨负责的保险业务，却在保险过程中错误百出。 “明明已经交钱了，却找不到投保信息，也不知道会不会影响理赔……”这让辽源市民刘先生心疼不已。 车主:信息填错了。工作人员表示已经改正。

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车辆上路难免遇到意外，因此多数车主除了购买交强险外，还会再投保一份商业险，为的就是多一份保障。可本应该严谨负责的保险业务，投保过程中却错误重重。“明明已经交了钱，可查询不到投保信息，更不知道会不会影响理赔……”这令辽源市民刘先生感到糟心。

车主：

信息被填错工作人员称已校正

四个月后才发现仍有错误

4月20日，二三里资讯接到刘先生的求助，称其于2020年12月在人保财险购买了一份商业险，通过工作人员提供的线上渠道支付保费后他收到了电子保险单，但在查看保单时，刘先生发现车辆识别码被填错了，显示的排量也不正确。

“我当时就和对方说了，他说是不对，申请给我校正。过了几天告诉我车型已经校正完毕了，我就以为没有问题了。今年4月11日，和朋友聊天中谈到车险，我让朋友帮忙在系统查看我的保单是否正常，可根本查不到，显示没投保商业险，我又到人保财险官网查了一下，也没查到。”见此情况，刘先生再次联系了人保财险的工作人员，几经沟通后才于4月20日收到新的电子单，显示车辆信息刚刚修改成功。

对此，刘先生非常不满。“我投保时提供了正确的信息，作为保险公司工作人员有义务在投保前检查审核吧，错误是我先发现的，他们还口口声声说已经校正了，修改了，但根本就没给处理明白。如果中间这几个月发生交通事故，这个保单生效吗？会顺利给理赔吗？”

20日，刘先生告诉二三里资讯，他没有寻求赔偿的意思，只希望保险公司能够针对此前保单出现错误的4个月时间做出补救，将保单有效期延长4个月。

人保财险工作人员：

是出现错误了 咋的吧

对于刘先生反映的情况，二三里资讯与人保财险工作人员杨先生取得联系。杨先生表示确有此事，但已经解决了，不理解刘先生的诉求。

“信息是填错了，但不代表没有投保成功，出现问题我们也给赔，这有啥的？查不到正常，他是在别的公司系统查的，就好比钱存到交通银行，去建设银行查肯定查不到啊！”

那么为何在人保财险的官网也无法查询呢？二三里对此追问，工作人员情绪激动：“是，保单是出现错误了，咋的吧，能咋的？”

车辆信息变更后人保财险公司提供的说明 批改日期显示为2021年4月19日

人保财险总部：

尽快核实，给予反馈

从刘先生发来的中国人民财产保险股份有限公司机动车商业保险产品批单中，二三里资讯注意到，批文中写明已对车辆信息进行变更，其中包括VIN码以及排量/功率，批改日期显示为2021年4月19日，

随后，二三里资讯将情况反映至人保财险总部，客服人员详细记录后表示会尽快联系承保地进行核实处理，给予反馈。

后续进展，二三里资讯将持续关注。

律师：

可就保险期延长与保险公司协商

4月20日，吉林济川律师事务所张纪兴律师对刘先生的遭遇给出了建议。张律师表示，保险买的就是安心，防范的就是一种未知的风险，保险工作人员在工作中出现的失误实属不该。

“但因在这期间，刘先生并未出现交通事故，也就是说没造成实际的损失，所以应该涉及不到赔偿金这方面。建议刘先生可以就保险期延长与保险公司友好协商，毕竟过错在与保险公司方，而并非他本人。”

（二三里编辑 小柴）

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