导读:去哪儿网购买了火车票想要退票的话,需要登陆官网,在火车票频道的搜索框右侧点击退票申请,进入退票界面填写相应信息即可。如果觉得网站处理速度慢,也可以拨打12306客服电话申请
去哪儿网购买了火车票想要退票的话,需要登陆官网,在火车票频道的搜索框右侧点击退票申请,进入退票界面填写相应信息即可。如果觉得网站处理速度慢,也可以拨打12306客服电话申请退票,或到车站取出纸质票后在窗口办理退票。但要注意铁路部规定,在距离发车时间不足15天时,会扣除相应的退票手续费。
网上订火车票退票需要手续费吗
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网上订购火车票怎样退票
铁路电子客票可以在官方网站或车站售票窗口办理改签、退票手续。旅客购票后,尚未换取纸质车票的,可以在网站办理铁路电子客票改签、退票手续;已经换取纸质车票的,只能在车站办理改签、退票手续。
旅客在车站办理铁路电子客票改签、退票手续的,应当到安装有银行POS机的车站售票窗口办理。以下情形,按下列规定办理
(1)已经换取纸质车票的,在换票地车站或票面发站办理。
(2)在具备二代居民身份证检票条件的乘车站,持二代居民身份证已经办理进站检票手续但未乘车的,经车站确认后办理。
(3)乘车站和下车站均具备二代居民身份证检票条件,持二代居民身份证乘车,因伤、病或者承运人责任中途下车的,凭列车长出具的客运记录在下车站办理未乘区间退票手续。改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时,应当使用购票时所使用的银行卡或具备网上银行功能的其他银行卡支付新票全额票款,原票款按发卡银行规定退回原银行卡。退票或改签后新票票价低于原票的,应退票款按发卡银行规定退回购票时所使用的银行卡。在车站售票窗口办理铁路电子客票改签后,出具纸质车票。
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