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导读： “四零”承诺服务创建活动开展以来，交警支队非现场处罚服务窗口工作人员服务质量不断提升。 他们，不忘初心，认真践行全心全意为人民服务的宗旨，热心为人民排忧解难。 2月22日上午9时许，市民李艳丽来到市政府服务中心交警支队窗口办理机动车违法业务。 她在自助违章查询机上查询。

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自“四零”承诺服务创建活动开展以来，交警支队非现场处罚业务窗口工作人员的服务质量不断提高。她们不忘初心，认真践行全心全意为人民服务为宗旨，满腔热忱地为百姓排忧解难。

2月22日上午9时许，市民李艳丽来到市政务服务中心交警支队窗口办理机动车违法业务。她在自助违章查询机上查询时，发现自己的车在绥化肇东市有条超速的违章记录。可是，自己的车从来没有去过绥化肇东市，怎么可能有违章呢？李艳丽顿时焦急起来，并找到导服人员咨询此事。

导服人员孙淼反复查看违章图片后，发现图片中的车辆是一辆小型轿车，悬挂的是辽B的牌照，而李艳丽的车是吉普车，是黑B的牌照。孙淼告诉李艳丽可能是绥化肇东交警大队录错了信息，但该车的这条违章信息只有上传地肇东交警大队才有权限删除。了解到此情况后，李艳丽变得更加焦急不安，不知如何是好。孙淼见状连忙劝她说：“你不用着急上火，我们这里已经有‘你申请我传递’的便民服务业务，我马上帮你与绥化肇东市交警大队联系。”说办即办，孙淼立即与绥化肇东市交警大队取得联系，核实了该车的违章图片信息，绥化肇东交警大队称将尽快处理该车违章事宜。

孙淼热情周到的服务让李艳丽由焦急变为了喜悦，并连连致谢。“群众的事再小都是大事”，这是“四零”承诺服务活动以来政务服务中心交警支队窗口工作人员一直牢记在心中的话。

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