导读: 科技赋能服务创造美好生活。 你能想象吗?有一天,你办理杭州市民卡业务时,可以一直自助,工作人员不再隔着柜台看你,互动性更强。 这一天来了!今天,杭州筋头...市民卡数码体验中心正式开业。体验中心位于拱墅区湖墅南路,在杭州的中心。 值得一提的是数字体验中心的区别
杭州市民卡中心,杭州市民卡中心电话
科技赋能服务,打造美好生活。
你想象得到吗?有一天,当你办理杭州市民卡各种业务的时候,可以全程自助,工作人员也不再与你隔柜台相望,交互性更强。
这一天来了!
今天,杭州金投·市民卡数字体验中心正式开业,体验中心就在拱墅区湖墅南路上,在杭州市中心。
值得一提的是,数字体验中心区别于传统窗口柜面式服务大厅,以智能化服务为主导,将窗口端、自助端、移动端、pc端有机结合,形成一个大厅四端协同服务的新模式,将传统市民卡政务服务、公共服务、生活服务、金融服务有机融合,变被动服务为主动精准推送式菜单服务。
同时,7*24小时运转的市民卡96225呼叫中心为四端服务提供有力支撑。
杭州市民卡管理有限公司服务部副经理蒋琳佳告诉我们,数字体验中心最有特色的是自助办理区取代了传统窗口服务,成为大厅主角,10台一体化触摸式自助服务机整合了打印机、读卡器、指纹识别、人脸识别等功能模块,实现窗口服务所有高频业务自助办理。如果希望得到帮助,也可以通过“一键呼叫”功能呼叫近旁工作人员。
开放式的自助服务区让服务人员从柜台后“走出来”,让原来被动式的服务变得更有交互式、体验感。数字体验中心还设有24小时自助区,可为用户提供全天候、不打烊的服务。
“‘全天候、开放式、智能化’数字服务大厅的落成是深入落实省、市政府数字化转型决策部署,是深化‘最多跑一次’改革有力措施,进一步提升服务效能,是杭州市金融投资集团献礼‘十四五’规划开篇力作,引领杭城进入智能化、数字化服务新时代。”工作人员说,未来,金投市民卡将以数字体验中心建设为契机,为杭州全面推进数字化转型、优化营商环境探索“服务新样本”。
温馨提醒:今后市民办理社保卡(市民卡)业务又多了一个新去处——金投·市民卡数字体验中心(拱墅区湖墅南路107号)。
公交线路:乘坐公交45路、316路、6路、46路、38路、274路、74路、179路、50路、407路至大塘新村站,乘坐地铁2号线至沈塘桥站(D出口)
通讯员 丁泓宇
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