导读:理由退换货和运费保险七天没有区别。七天无理由退货谁来承担运费如果七天无理由退货,运费一般由买家承担,因为退货不是因为商家商品质量等原因。但如因质量问题被卖家退货,卖家
理由退换货和运费保险七天没有区别。七天无理由退货谁来承担运费
如果七天无理由退货,运费一般由买家承担,因为退货不是因为商家商品质量等原因。但如因质量问题被卖家退货,卖家承担运费。所以看情况。
有哪些商品七天无理由不能退货?
《消费者权益保护法》第二十五条第一款、第二款规定:经营者通过网络、电视、电话、邮购等方式销售商品时。,消费者有权自收到商品之日起七日内无理由退货理由,但下列商品除外:
(1)由消费者定制;
(2)新鲜易腐;
(三)消费者在线下载或者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(4)投递报刊。除前款所列商品外,根据商品性质并经消费者购买时确认不宜退货的其他商品,无理由不得退货。
“七天无理由退货”的退货流程是什么
(一)消费者选择无理由退货的,应当自收到商品之日起七日内向网络商品销售者发送退货通知。
七天期限从消费者签收货物的次日起算。
(二)网络商品销售者收到退货通知后,应当及时向消费者提供真实、准确的退货地址、退货联系人、退货联系电话等有效联系方式。
消费者获得上述信息后,应及时退货并保留退货凭证。
(3)消费者退货时,应当将商品本身、配件、赠品一并退回。
礼品包括实物礼品、积分、代金券、优惠券等形式。赠品不能一并返还的,经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价格。
(四)消费者退回的商品完好的,网络商品销售者应当自收到退回商品之日起七日内向消费者返还已支付的商品价款。
(5)退款方式应与购买商品的付款方式相比较。经营者与消费者另有约定的,从其约定。
购买商品时,采用多种支付方式支付价款的,一般应当按照各种支付方式的实际支付价款予以退还。
除经消费者明确同意外,网络商品销售者不得自行指定其他退款方式。
(VI)如果消费者以积分、代金券、优惠券等形式支付价格。,网络商品销售者在消费者退货后,应当以相应的形式向消费者退货。对积分、代金券、优惠券的使用和返还有约定的,可以约定。
(七)消费者购买商品时使用信用卡支付并支付手续费的,网络商品销售者退款时可以不退还手续费。
消费者在购买商品时使用信用卡支付,被网络商品销售者免除手续费的,网络商品销售者可以在退款时扣除手续费。
(八)退货价格以消费者实际支出为准。
或者套餐优惠活动中部分商品退货导致不再享受优惠的,按照购买时每件商品的价格结算,多退少补。
(九)运费因商品退货产生的费用,依法由消费者承担。经营者与消费者另有约定的,从其约定。
如果消费者参加了符合一定条件的免费运费活动,但退货后无法满足免费运费活动的要求,网络商品销售者在给予退款时可以扣除运费。
(十)网络商品销售者可以与消费者约定退货方式,但不得限制消费者的退货方式。
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