纠纷退款,纠纷退款率是什么

导读： 长江日报-长江网3月11日讯(见习记者雷欣睿)消费者签署的电子协议是否具有法律效力？微信聊天记录可以作为证据吗？3月11日，陷入与动机体育培训机构退款纠纷的武玉先生报警求助。 据武玉先生介绍，在2019年“十二五”期间，动力体育培训机构的一名篮球教练向他们推荐了优惠套餐。 因为之前的自己。

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长江日报-长江网3月11日讯（见习记者雷心蕊）消费者签的电子协议具有法律效应吗？微信聊天记录可以作为证据吗？3月11日，与动因体育培训机构陷入退款纠纷的吴宇先生来电求助。

据吴宇先生所述，2019年双十二期间，动因体育培训机构的一位篮球教练向他们推荐优惠套餐。因为之前自己的孩子由他授课，并且对教学成果较为满意，吴宇先生便花了6500多元人民币续费。在缴费以前，吴宇先生在微信上与教练确认他将在动因体育继续任职，并且负责自己孩子的后续课程。

后因疫情原因，篮球课程终止，吴宇先生的孩子续费后仅上过几次课。而前不久，教练告知吴宇夫妇自己将要离职，吴宇先生便向机构申请退钱。没想到，教练说要扣下总额的20%作为退款手续费。在签订电子协议时完全不知道此信息的吴宇先生感觉这个收费不合理。“我们有电子协议和微信聊天记录，不知道能不能让有关部门介入管理。”因为动因体育最后的收款人显示在北京，武汉市的消费者协会和工商管理局表示不好处理，吴宇先生只好向媒体求助。

当日下午记者来到前进四路的动因体育采访了解，动因体育的部门经理吴皓珂表示不知道这项退款申请，并且机构从未要求收取20%的手续费。“可能存在学生没有请假便记旷课扣费的情况，但是我们没有收20%手续费的规定。”吴皓珂经理说，“我们会尽快处理。”

记者向律师刘邦兵先生了解到，电子协议与微信聊天记录都可以作为消费证据，如果有合同，可以向有关部门申请仲裁。在记者离开动因运动后几小时，吴宇先生接到了机构电话，进行进一步的协商。

【编辑：张玲】

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