导读:现在的人们越来越倾向于出去旅游了,节假日出去旅游能够很好的放松心情。但是旅游的时候也容易碰到一些黑导游,比如说桂林的黑导游特别嚣张,强制别人一小时消费2万元,遇到这样的
现在的人们越来越倾向于出去旅游了,节假日出去旅游能够很好的放松心情。但是旅游的时候也容易碰到一些黑导游,比如说桂林的黑导游特别嚣张,强制别人一小时消费2万元,遇到这样的导游游客应该怎么办呢?我认为可以从以下几个方面应对。
1.跟几个朋友商量好,大家一起抵制强制消费。
都说法不责众,人多力量大,如果车里面所有人都强制消费了,只有一个人不想强制消费,那么这个人的力量是很弱小的,很容易也会被强制消费。但是如果这个时候跟周围的一些朋友商量好,大家一起抵制强制消费,导游也会有所顾忌。其他的人看到有人起来抵制了,也会慢慢的进行响应。但是一定要注意具体情况,免得起不必要的冲突。
2.事先说好旅游的过程中都有哪些业务。
我们可以事先跟导游或者公司相关人员说好,询问清楚在旅游的过程中会发生哪些事情,会不会另外交费或者强制消费,他们公司关于旅游游客的还有哪些业务,这样也可以起到事先预防的作用。
3.向有关部门提出调解或仲裁。
我们可以向消费者协会或旅游投诉受理机构进行投诉,让有关部门来处理导游。除此之外也可以去法院告他们公司,但是告公司要到最后没有办法的时候再用,因为流程比较繁琐,一般人没有那么多的时间。
总而言之,遇到这样的事情想办法让更多朋友一起帮忙,向有关部门提出仲裁,都是比较好的应对方式。
桂林导游强制消费事件
导游强制1小时消费2万,旅客如何维权
旅游导游“宰客”再起,广西桂林导游强制旅客消费6月12号桂林一导游强制游客消费,称“马上下车,一小时必须消费两万”。“威胁游客,桂林市旅监所获报查证属实。对此,桂林市文化广电和旅游局要求涉事导游向游客道歉,吊销其导游证,并纳入旅游经营服务不良信息。12日,桂林市文化广电和旅游局发布处理意见明确指出,经调查核实,对网曝“这个导游好嚣张”视频涉事责任者依法作出如下处理意见:
(一)责成涉事导游员赵某某向游客赔礼道歉;
(二)对涉事导游员赵某某作出吊销导游证的行政处罚,并纳入旅游经营服务不良信息;
(三)对涉事相关经营者作进一步调查处理,如涉及外省相关将依法办处;
(四)继续保持桂林旅游市场的规范文明,对旅游市场的薄弱环节继续强化监管力度;
(五)加强旅游经营者诚信合法经营和游客理性消费的教育引导力度。
通过上述的分析,当游客遭受到导游的强制消费时,要保留相关的证据,向旅游监督管理部门或者消委员进行举报维护自己的利益。
相关法律规定
《中华人民共和国旅游法》
第三十五条旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。
旅行社组织、接待旅游者,不得指定具体购物场所,不得安排另行付费旅游项目。但是,经双方协商一致或者旅游者要求,且不影响其他旅游者行程安排的除外。
发生违反前两款规定情形的,旅游者有权在旅游行程结束后三十日内,要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款,或者退还另行付费旅游项目的费用。
第九十八条旅行社违反本法第三十五条规定的,由旅游主管部门责令改正,没收违法所得,责令停业整顿,并处三万元以上三十万元以下罚款;违法所得三十万元以上的,并处违法所得一倍以上五倍以下罚款;情节严重的,吊销旅行社业务经营许可证;对直接负责的主管人员和其他直接责任人员,没收违法所得,处二千元以上二万元以下罚款,并暂扣或者吊销导游证、领队证。
以上知识就是小编对相关法律问题进行的解答,过上述的分析,当游客遭受到导游的强制消费时,要保留相关的证据,向旅游监督管理部门或者消委员进行举报维护自己的利益。读者如果需要法律方面的帮助,欢迎到法律界网进行法律咨询。
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