12319,12319是什么电话

导读：12319凌晨不可以打。“12319”城管便民热线服务时间调整为上午9:00-12:00，下午3:00-6:00，周六日、节假日安排值班。12319是城建服务热线，是国家建设部和信息产业部确定的全国建

12319凌晨不可以打。“12319”城管便民热线服务时间调整为上午9:00-12:00，下午3:00-6:00，周六日、节假日安排值班。

12319是城建服务热线，是国家建设部和信息产业部确定的全国建设行业公益服务专用电话号码，涵盖公交、供水、燃气、供热、违章建筑等各个方面。

12319主要职能：

1、水务方面包括：防汛、河道、排水、供水等方面的投诉、咨询、建议和报修。

2、交通方面包括：公共交通、出租汽车、轨道交通、陆管（长途客运、货物运输、货运代理、货运出租、停车场及机动车驾驶员培训）等方面的投诉、咨询、建议及报修。

3、房地产方面包括：建筑用地、集体土地、房地产开发、房地产估价、房地产测绘、房地产经纪、房地产权籍、商品房预销售、存量房买卖、房屋租赁市场。

公房租赁管理、廉租解困、房屋维修、小区管理、业委会工作、维修基金、违章建筑、房改工作、旧房改造、房屋拆迁、私房落政、地质矿产、应急维修等方面的投诉、咨询、建议及报修。

4、市政方面包括：高速公路、市管道路、城市道路、桥梁及其附属设施、地下通道、地面道路、高架道路、道路管线施工、市政工地和燃气行业等方面的投诉、咨询、建议及报修。

5、市容环卫方面包括：全市市容环境卫生工作，城市管理执法监察工作、生活废弃物和特定污染物、机动车辆清洗保洁、市容环境卫生配套设施、水域和特定区域有关市容环境卫生、景观灯光、户外广告等方面的投诉、建议、咨询及报修。

6、绿化方面包括：绿化养护管理、公园管理、损坏绿化及绿化建设等方面的投诉、咨询和建议。

7、建筑建材业管理方面包括：建筑市场各方主体包括业主和拗察、设计、施工、监理等单位的管理，上海市建筑建材业企业、工程勘察、工程设计企业资质申请、增项、升级等行政审批；建筑工地的施工安全、文明施工；建筑工地内的建筑建材管理等方而的投诉、咨询和建议。

12319是什么电话

在我国对于关系百姓生活起居方面的事是由一个专门的行政机关管理的，比如百姓的公交出行、供气系统、北方冬天的供暖、对违章建筑的管理等等，都是由我国建设部和信息产业部一起设立的城市建设行业公益服务部门管理，城建部门为此专门设立了一个热线平台——12319。那么这个12319热线平台的服务服务方式是怎样的呢？下面由法律界网小编为大家进行解答。

一、12319服务方式

12319是一个热线电话，通过举报人打电话进行服务。12319是城建服务热线，是国家建设部和信息产业部确定的全国建设行业公益服务专用电话号码，涵盖公交、供水、燃气、供热、违章建筑等各个方面。目前国内已有20个左右城市在使用，效果不错。过去此类服务热线五花八门，14个行业就是14个热线，百姓记起来很不方便。

二、12319服务内容

数字化城市管理呼叫中心系统热线服务系统是以一个特定号码12319作为电话接入的系统号码，集中受理停气漏气、燃气管道安装、维修；停水漏水；公交甩客；客运宰客；污水乱流，乱倒垃圾，道路、游园、公厕脏乱差；乱停乱放；乱贴乱画；非法或者违章广告，占道经营；侵占绿地，破坏路滑，毁坏城市林木；市政设施缺损被毁；主次干道破道恢复不及时；乱搭乱建，违章建筑，擅自改变建筑结构，城市建筑服务、房屋土地纠纷，旅游出行咨询及投诉等问题。

12319既然作为一个热线电话，当然是通过电话进行服务的。当城市建设服务或者是百姓的生活出行出现问题时，百姓就可以通过拨打12319电话进行举报投诉，12319受理举报投诉后进行处理。如果还有其他法律问题，欢迎大家致电法律界网在线专业律师。

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