怎么进行网上购物,网购流程

张强律师法律知识 2022-08-30 12:14:23

导读：1、先在淘宝是注册一个帐户，再注册一个支付宝帐户。 2、这些注册完了办个网银，（也可以直接打钱到支付宝帐户上，但本人觉得不方便） 3、挑选商品，选好了之后进行付款，淘宝会提示你邮

1、先在淘宝是注册一个帐户，再注册一个支付宝帐户。
2、这些注册完了办个网银，（也可以直接打钱到支付宝帐户上，但本人觉得不方便）
3、挑选商品，选好了之后进行付款，淘宝会提示你邮寄到的地址，邮费什么的。PS：也可以讲价的哦，用淘宝旺旺跟商铺的人讲价，不过一般都是不讲价的，最多给你便宜下邮费。
4、挑好之后，你到已购买的那个页去“付款”，淘宝会把钱打到支付宝，网银会提示你一步步操作，然后就等待商家把东西邮寄过来。
5、东西邮到，你检查没问题之后，选择“确认支付”，支付宝会把你的钱再打给商户的。
6、如果有问题，就可以申请退款，可以跟商家协议怎么个退货法了。

网购流程

获取专业解读？网络购物的问题及解决方法有第一买家在购买物品以后，并且已经支付了钱款，卖家不发货。如果出现这种情况的话，那么卖家可以到消费者协会进行投诉，要求卖家进行发货或者退款。同时当事人应该保留同商家的聊天记录或者平台的购买记录等。

一、网络购物的问题及解决方法有哪些

第一，买家购买商品后，卖家拒绝发货。

作为消费者，当在电商平台下单，并支付了价款后，买卖合同就已经成立。此时，如果商家拒绝发货，当事人是有要求商家继续履行买卖合同即按时发货的权利的，如果商家不处理的话，那么可以通过以下方式进行维权：

1、向商家所在的电商平台投诉商家的违法行为，与商家的聊天记录就是最好的证据，让平台对商家做出相应的处罚。

2、向消协等消费者维权机构投诉，请求消费者维权机构协助我们维权，处理此事。

3、向工商部门进行举报或者向有管辖权的法院提起民事诉讼。

4、向维权类自媒体寻求帮助，向自己所在学校的自媒体寻求帮助。

第二，收到快递，发现实物存在产品质量问题。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

此外，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定，商家提供商品或者服务有欺诈行为，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价格或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500的，为500元。就是说我们在面对商家知假卖假时，除了要求商家退回我们的付款外，还可以要求商家承担一定的赔偿责任，原则上是退一赔三，五百保底。

如果购买到的是不符合食品安全标准的食品，除了要求商家赔偿损失外，还可以向商家要求支付价款的十倍或者损失三倍的赔偿金，增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。这比一般性规定的退一赔三，五百保底对商家的惩罚更为严厉。

第三，快递损毁或丢失

个人建议，如果取件时发现快递破损，可以选择拒收快递。如果一定要接收破损快递的话，牢记开快递的时候一定要录像，如果后期需要维权的话，这可以作为证据。

如果发生快递毁损或丢失，首先要做的是找到责任方，明确到底是商家、快递公司的单独责任还是多方的共同责任。当然，如果找不出来到底是谁的责任的话，可以要求商家帮忙找，一般来说商家都会积极帮忙，从而撇清自己的责任的。

如果对于商家或者快递公司的服务不满意，可以向消费者维权机构投诉，请求帮助。如果确认是快递公司的问题，同时也可国家邮政局申诉。

二、买到假货怎么投诉

当发现购到假货时，首先要保护证据，主要有物品和发票等，最好不要直接去与商家交涉以避免发生正面冲突或被抢失证据。

正确的步骤是：

1、请技术质量监督部门进行鉴定;

2、请消协出面调解(要注意：只有调解权);

3、如调解不能，则可应工商部门举报。

4、如果此事具有新闻的典型性，且商家因怕造成社会影响对其不利，也可以向新闻媒体反映。