女童饭店叫喊被踹,

张强律师 法律法规 2022-03-05 07:36:46

导读: 昨天,发生在山东某商场的一则新闻被多家媒体账号转发,“一位母亲的声讨”引发全国网友讨论。 据当地媒体《半岛晨报》报道,事情发生在5月12日晚7点半,大连的宋女士陪4岁的女儿去上舞蹈课。 陈吵着说肚子饿了,宋女士和另一名家长带着两个女孩去学校附近的商场吃饭。 在饭店中,两个

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昨天,一则发生在山东某商场的新闻被众多媒体公号转发,“一位母亲的声讨”引发全国网友讨论。

据当地媒体《半岛晨报》报道,事情发生在5月12日晚上7点半,大连的宋女士陪着4岁女儿辰辰上完舞蹈课。辰辰吵着说饿了,宋女士就跟另一位家长带着两个女孩到学校附近商场吃饭。在饭店里,两个同龄的孩子在一起玩耍嬉闹,邻桌一位年轻女子嫌孩子吵闹,奔向宋女士的女儿辰辰踹了一脚。

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详戳:“让你叫,我踹死你!”4岁女童饭店内叫喊,邻桌年轻女孩上来就是一脚!这事你怎么看?

走访杭州几家知名店家孩子在店堂里嬉闹已是司空见惯

昨晚6点半,一路记者来到万达广场,走访了几家在杭州比较知名、大家也比较喜欢合家光顾的餐厅。

绿茶致青春餐厅(万达店)不出意外在排长队,店长刘女士忙了好一会儿才匆匆出现。

“小朋友在店里玩闹这种情况,我们这里确实经常出现。”刘店长说起这个问题也是一脸无奈。“就前段时间,一个四五岁的小男孩,一定要去玩我们的灭火器,真的很怕他把手割伤,灭火器倒下来也不安全,但是跟男孩爸爸妈妈说,他们是跟朋友家一起聚餐的,忙着聊天,就哦哦哦答应一下,朝儿子喊一声,小男孩根本不听……”

刘店长说,那次她是让服务员一边护住灭火器,一边去孩子父母的桌子边连续提醒了3次,他们才总算把孩子硬拉回座位。“这是比较调皮的孩子了,更多的孩子就是大喊大叫、在桌子边笑闹,但这样其实也影响到旁边的客人用餐了,遇到这种情况,我们能做的也只有及时上去劝阻。说实话,劝说能不能起效果,完全依托孩子父母的个人素质。”

绿茶致青春餐厅近旁的新白鹿(万达店)情况也类似。

听店长王女士说,小朋友在店里大叫大嚷甚至在公共走道上追逐嬉戏的情况,他们早已经司空见惯。

昨天傍晚6点,另一路记者来到城东一家综合体商城,周末,又碰上母亲节,商城的餐饮店门口都排起了队。

一家杭帮菜餐厅打出了带母亲吃饭打对折的活动,整个大厅座无虚席。

“砰”的一声,大厅一张餐桌传来敲砸声……

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来自: 呆小贺

原来是一对夫妻带着两个孩子来吃饭,小男孩三四岁,女孩六七岁,他们点了几杯冰奶茶,服务员端上饮料时,一个孩子急着去拿没拿住,杯子砸在桌子上,奶茶洒了一地,两个孩子一脸惊恐地看着妈妈,一旁的服务员连声说“没事没事,再帮你们做一份!”

这时,邻座一位女士转过身,对两个孩子的妈妈说,“你们小孩子能不能管管牢,我们这里有老人,杯子这样砸来砸去,心脏病都吓出来了!”

刚在批评两个孩子的妈妈显然很不高兴,“我又没砸到你,你来说什么说!”

两个人转过身,你一句我一句的吵了起来,声音由弱到强,整个大厅的人都放下碗筷,探头望去。

“今天是母亲节,都是二位的节日,千万不要动气!”一位女服务员捧着两束红色的康乃馨跑了过来,“用来装奶茶的杯子太高了,重心不稳才摔倒的,跟孩子们没关系,是我们的问题!”

一场口角就此打住,一方继续吃饭,而带着孩子的母亲扳着脸,匆匆吃了点就带孩子们离开了。

这位服务员后来说,因为孩子导致店里顾客争吵甚至动手的情况,每年都会发生几次,比如有孩子吃饭时大吵大闹,邻座的人有的会朝孩子家长看看,用眼神提醒,有的就直接开口了,大部分孩子家长都会马上教育孩子,也有一些家长觉得孩子怎么样跟外人无关,往往很小的口角会越吵越大。

“作为饭店,我们肯定要劝,但两边都是客人,一般我们双方否要安抚!”服务员说,发现类似情况,她会马上制止,然后看双方心情,请示经理,给双方送个饮料,甜品,让他们耐耐气。

人盯人、送礼品店里遇到吵闹小朋友,往往严阵以待

“就我观察,爱在用餐时间里玩闹的小朋友年龄跨度是很大的,3岁到13岁都有。如果只是在座位上闹,我们就上去劝说,请父母注意看管,如果小朋友离开座位在餐厅里四处跑了,我们就回上去采取人盯人战术。”王店长说,来餐厅聚餐的家庭中,一般要两家以上都带了孩子,孩子才能玩得起来。而能让孩子随便去边上玩耍的家长,自己基本都是在跟朋友热烈聊天的状态。

“家长间聊得起劲,上前劝他们管好孩子效果确实微乎其微。所以这种时候我们都是让服务员去看住孩子,在保证言语温柔的前提下,孩子走到哪儿服务员就跟到哪儿,孩子一直被一个大人跟着,闹一会儿也就觉得没意思了,基本就会自己回爸爸妈妈身边。”王店长说。

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此外,米斯特披萨万达店的店长戴先生,表达的意思也跟绿茶、新白鹿的店长差不多,“这种时候话不能说得太硬,客人听出一点不舒服的地方,免不了就会投诉,只能慢慢劝。确实是很无奈的状况。”

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随后,记者又来到一家深受孩子们喜爱的西式快餐店。

店长赵女士说,对孩子在餐厅吵闹的处理,他们都有过培训,一般会根据实际情况一分为二来对待。

第一种情况是两三岁以下的孩子,这个年龄的孩子已经开口说话,但自己还不能完全掌握行为和意识,确实还不太懂事。比如,两岁的小宝宝看见餐厅里别的餐桌上有好吃的会叫,如果不能马上得到可能会大叫,可能会大哭,爸爸妈妈在一旁哄了也没用。

所以,店里会事先准备小分装的布丁和蛋糕,一旦遇到小宝宝因为肚子饿或者餐点等待时哭闹,服务员会马上送上一份小餐点,让孩子们先吃起来。

第二种情况,一般是5岁以上的孩子,对于这类孩子大吵大闹,培训时就学过,尽量不要先和孩子的家长沟通,要和孩子本人先沟通,用平等、亲切的口吻提醒他们,不应在公共场所大声喧哗,并以小贴纸、小玩具作为奖励,鼓励孩子们在餐厅里保持安静,举止文明。

如果孩子还是不停,就要和孩子家长沟通,“我们说话的方式要特别注意,不能感觉是在告状,说的也要给家长有台阶下!”赵店长说。

都市快报记者 蒋大伟 郑亿

编辑:xx

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