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导读：操作方法 一、登录到12306的官方网站，进入登录页面，点击忘记密码。 二、点击“忘记用户名/密码”进入找回用户名/密码窗口。 通过注册的邮箱找回密码： 三、在弹出的对话框内填

操作方法 一、登录到12306的官方网站，进入登录页面，点击忘记密码。 二、点击“忘记用户名/密码”进入找回用户名/密码窗口。 通过注册的邮箱找回密码： 三、在弹出的对话框内填写注册时的邮箱地址，输入验证码后点击右侧的提交，系统之后会提示找回密码成功，这时登陆邮箱查收邮件并进行重置密码，按照操作要求两次输入一样的密码，点击确定。即可进入登录系统内部。 四、通过注册时的手机找回密码： 五、在弹出的的对话框中输入用户名点击左侧的“手机找回”，系统将会自动调出该用户名注册时所设置的问题。输入正确的答案后再设置新密码，并进行密码确认。最后输入验证码，点击提交按钮完成密码重置。之后系统提示“密码修改成功” ，然后可以用新密码登陆系统。 六、如果以上的两种方式的有关信息你都忘记了，还是没有找回密码，那就只能致电12306客服了，告知他们你的身份证信息，等他们进行用户查询核对，帮助你重新找回密码。

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在海上运输的时候往往会经过海关，海关的调查是非常重要的，在出境和入境的时候都有相应的人员进行货物的检查，如果在过海关的时候遇到问题或纠纷可以拨打12360进行咨询和投诉，为了帮助大家更好的了解相关法律知识，法律界网小编整理了以下的内容。

一、12360服务热线

“12360”是全国海关系统统一的社会公益服务号码，是受理公民、法人和其他组织提出的业务咨询、通关求助、投诉举报、信访建议等事项的综合性服务平台。

社会各界在进出口贸易、进出境等对外活动中，希望了解海关政策法规、办理海关业务中的疑难问题寻求帮助，以及对海关工作的意见建议等，均可拨打“12360”海关服务热线。

二、服务热线业务受理范围

1.受理公民、法人或其他组织关于海关执法活动的政策法规咨询，提供办理海关业务指引。

2.受理公民、法人或其他组织关于协调解决海关业务疑难的请求。

3.受理公民、法人或其他组织关于海关或其工作人员执法活动的投诉。

4.对走私违法举报、廉政违纪举报、信息公开申请、行政复议等事项予以指引，由主管部门进行处置。

5.办理公民、法人或其他组织向我关提出的信访事项，以及上级部门、地方政府转办的相关事项。

6.听取外界对海关工作的意见建议，及时发现海关工作中的新问题、新情况、新动态。

根据以上内容的相关回答可以得出，12360的服务热线是全国海关系统的公益服务号码，这个不管是拨打还是接听都是属于完全免费的，如果出现关于海关方面的问题，就可以拨打这个热线号码进行投诉或者询问法律知识，如果您还有相关法律咨询可以致电法律界网在线律师解答。

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