投诉出租车拒载,

导读：投诉拒载不需提供音视频证据“针对市民反映强烈的出租车拒载情况，简化了拒载投诉认定程序。”该负责人表示，以往乘客投诉拒载需要提供司机拒载的音视频证据，而这往往是很难取证

投诉拒载不需提供音视频证据

“针对市民反映强烈的出租车拒载情况，简化了拒载投诉认定程序。”该负责人表示，以往乘客投诉拒载需要提供司机拒载的音视频证据，而这往往是很难取证的。现在只要一经投诉，管理部门会调查出租车当天当次车的运行轨迹、行驶速度和投诉录音，如投诉录音与运行轨迹吻合，即可认定为投诉拒载事实成立。

第一次发生拒载投诉后由投诉处理部门开出整改通知单，由企业对责任驾驶员进行不少于2小时的教育培训一次。同车年度内第二次发生拒载投诉行为，一经认定违规行为事实后，由投诉处理部门直接开出“责令停止违章行为通知书”，由其所属企业按规定接受行政处罚。

出租车出行，一直是我们现代社会一种较为方便的出行方式，一般情况下，出租车司机的服务态度也会非常好，但是并不是所有的出租车司机的服务态度都是比较好的，那么出租车拒载,我们应该怎么办呢?为了解答您心中的疑惑，法律界小编为您整理了相关的知识，为您分析，希望可以帮助到您。

出租车拒载,我们应该怎么办

若遇到出租车驾驶员拒载，可以通过拨打投诉热线或者直接到各地运输管理所举报。

如果乘客有紧急情况，而出租车司机拒载行为使乘客因此造成损失的，可以向当地人民法院起诉，要求出租车司机承担相应的民事赔偿责任，赔偿乘客因此而造成的损失。

常见的这些行为，属于拒载：

1.车辆显示停运标志(暂停)，驾驶员招揽乘客，得知乘客去向后拒绝载客的行为。

2.车辆处于待租状态，驾驶员在得知乘客去向后拒绝载客的行为。

3.车辆接受了调度中心电话预约，未准点赴约并未提前告知乘客的行为。

出租汽车司机与乘客之间的承运合同关系

《民法典》第八百一十条规定：“从事公共运输的承运人不得拒绝旅客、托运人的通常、合理的要求。”从事公共运输的承运人被设定了强制缔约义务。出租车行业也是社会公用事业的一部分，出租车司机也就属于从事公共运输的承运人，应当负有强制缔约义务，因此，出租车司机不能拒绝乘客通常、合理的运输要求。

如果遭遇拒载行为，怎么办?

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总结：以上内容就是对于投诉出租车拒载,的详细介绍，文章内容部分转载自互联网，希望对您了解投诉出租车拒载有帮助和参考的价值。